Emil Frey Küstengarage Hamburg

Emil Frey Küstengarage Hamburg

Autohändler • Hamburg

4,5 (1.316 Bewertungen)

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Über das Unternehmen

Herzlich willkommen bei der Emil Frey Küstengarage. Erleben Sie an unseren 9 Standorten in Bordesholm, Flensburg, Hamburg, Heide, Husum, Kaltenkirchen, Kiel, Preetz und Rendsburg die Modellvielfalt von Volkswagen, SEAT, CUPRA, Škoda und Volkswagen Nutzfahrzeuge. Eine attraktive Auswahl von Neufahrzeugen, Tageszulassungen, Gebraucht-, Dienst- und Jahreswagen in vielen Motorisierungs- und Ausstattungsvarianten wartet auf Sie. Neben zuverlässigen und fachkundigen Reparaturen, Wartungen, Karosserie- und Lackarbeiten, bieten wir Ihnen günstige Ersatz- und Zubehörteile, Auto-Finanzierungen, Auto-Leasing, Flottenmanagement und Auto-Versicherungen an.

Die Bewertung von 4,5 liegt im Schnitt für «Autohändler» in Hamburg (4,5). Platz 2 von 3 unter den Einträgen für «Autohändler» in Hamburg nach Kundenbewertung.

Curslacker Neuer Deich 72, 21029 Bergedorf

Öffnungszeiten
Montag 7:00–18:00
Dienstag 7:00–18:00
Mittwoch 7:00–18:00
Donnerstag 7:00–18:00
Freitag 7:00–18:00
Samstag 8:00–13:00
Sonntag Geschlossen

Zusammenfassung der Bewertungen

Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen

Einige Kunden loben die freundliche, unkomplizierte und professionelle Abwicklung sowie die termingerechte Auslieferung von Fahrzeugen. Auch die fachkundige Beratung und die transparente Verhandlung werden positiv hervorgehoben. Mehrere Rezensenten erwähnen die Hilfsbereitschaft und das Entgegenkommen von Mitarbeitern, die sich schnell um Anliegen kümmerten. Es gibt jedoch auch Kritik bezüglich der Kommunikation. Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten, jemanden zu erreichen, und von ausbleibenden Antworten. In einem Fall wurde eine lange Wartezeit auf einen Werkstatttermin und Probleme bei der Abwicklung einer Garantieleistung bemängelt. Auch die Ergebnisse von durchgeführten Arbeiten entsprachen nicht immer den Erwartungen der Kunden.

Kundenbewertungen

4,5

Basierend auf 1.316 Bewertungen

5
80%
4
8%
3
5%
2
2%
1
5%
SW

S. Witt

vor 3 Wochen

Ich habe im August 26 einen Kaufvertrag für einen Gebrauchten unterschrieben. Die Aussage von der Frau Weiß war,daß das Fahrzeug in zwei Wochen Abgabe bereit sein wird. Am 28.8.26 war der Übergabe Termin. Zu dem Zeitpunkt war das Fahrzeug noch nicht einmal in Hamburg. Ich wurde daraufhin immer wieder von Frau Weiß vertröstet. Nachdem ich energisch interveniert hab , wurde mein Auftrag an Herrn Fischer weitergeleitet, der sich sofort um alles gekümmert hat. Die Auslieferung meines Fahrzeugs fand am 18.9.26 statt. Für ein nächstes Fahrzeug würde ich mich wieder an Herrn Fischer wenden.

Antwort des Inhabers

Liebe Frau Witt, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Übergabe Ihres Fahrzeugs zu Verzögerungen gekommen ist. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr. Es freut uns, dass Herr Fischer Ihnen letztendlich weiterhelfen konnte und Sie mit seinem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug haben und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Emil Frey Küstengarage Hamburg Team

LH

L. Hobbins

vor 3 Wochen

Neue Erkenntnisse. Terminlage schwierig, aber wo ist das heute nicht so? Neue Serviceleitung, Termin bekommen. Auto abgegeben. Es wurde viel gemacht. Leider lässt Skoda notwendige Arbeiten nicht zu, ggf. neue Erkenntnisse noch offen. Kommunikation mit der Werkstatt deutlich besser, Ergebnisse für mich als Nutzer leider nicht befriedigend, aber, es wird weiter daran gearbeitet.

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Hobbins, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie nächste Woche zu Ihrem Termin zu sehen und Ihr Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Emil Frey Küstengarage Hamburg Team

WM

W. meftah

vor 3 Wochen

Leider bin ich sehr enttäuscht von der Kommunikation. 😡😡 Ich versuche seit einer ganzen Woche jeden Tag, jemanden zu erreichen, aber leider antwortet mir niemand. Nachdem ich endlich Herrn i.A. Norbert Markowski (Verkaufsberater) erreicht hatte, hat auch er plötzlich nicht mehr geantwortet. Ich frage mich ehrlich, wie man so mit Kunden arbeiten kann. Wenn man Interesse hat, etwas zu kaufen, sollte es doch möglich sein, eine Antwort oder zumindest eine Rückmeldung zu bekommen. Sehr schade, denn ich hatte ernsthaft Interesse an einem Kauf. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Meftah, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Kommunikation unzufrieden sind und Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Das entspricht nicht unserem Kundenservice-Anspruch. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, keine Rückmeldung zu erhalten, besonders bei Kaufinteresse. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten an der Verbesserung unserer Kommunikationswege. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Standortleiter Herrn Maske (040-72561-14) auf, damit wir den Vorgang prüfen und klären können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Emil Frey Küstengarage Hamburg Team

DH

D. Hamel

vor 4 Wochen

Mein Mann wollte sein Auto vorstellen, und als ich kurz mein Bremsenquietschen angesprochen habe, hat ein anderer Mitarbeiter sich sofort gekümmert.” Der Mitarbeiter hat sogar eine Probefahrt gemacht, ohne etwas zu berechnen. Total hilfsbereit, transparent und entgegenkommend.” Man ist es kaum gewohnt, dass sich umgehend gekümmert wird. Tausend Dank, Herr Ruprecht.

Antwort des Inhabers

Liebe Frau Hamel, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass Herr Ruprecht Ihnen so schnell und unkompliziert helfen konnte. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihren Mann auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Emil Frey Küstengarage Hamburg Team

MM

M. Mayer

vor 1 Monat

Freundliche, unkomplizierte und professionelle Abwicklung. Super freundliche Mitarbeiter und termingerechte Auslieferung von meinem Fahrzeug. Gerne wieder und eine absolute Empfehlung!

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Mayer, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der termingerechten Auslieferung Ihres Fahrzeugs zufrieden sind. Unser Team legt großen Wert auf eine professionelle und unkomplizierte Abwicklung, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Emil Frey Küstengarage Hamburg Team

PH

P. Hildebrand

vor 1 Monat

Mit einer Garantieleistung zu der Küstengarage kann ich nicht empfehlen! 20 Tage auf einen Werkstatttermin gewartet. Als es dann endlich soweit war, hatte die Küstengarage die schriftliche Zusage für die Garantieübernahme nicht. Somit keine Reparatur. Keinerlei Teile waren bestellt für eine lange bekannte Reparatur. Somit musste ich auf meine Kosten den Leihwagen länger mieten. Im freundlichen Gespräch wurden Zusagen gemacht ‚die am anderen Tag wieder völlig anders waren. Als Kunde musste ich in diversen Telefonaten zwischen den beiden Autohäusern hin und her telefonieren. Nach der erledigten Reparatur, trat während der Fahrt ein Fehler auf, der sehr deutlich auf einen Fehler bei der Reparatur hindeutet. Dieser könnte allerdings nicht auf die Schnelle behoben werden. Somit soll man dann mit dem Fehler noch einen knappe Woche fahren. (In einer freien Werkstatt wurde der Fehler innerhalb von einer Minute behoben!) Der Service ließ leider sehr zu wünschen übrig!

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Hildebrand, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen das kürzlich stattgefundene Gespräch und die Klärung des Sachverhalts. Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie gerne unseren Serviceleiter, Herrn Klüver, kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Emil Frey Küstengarage Hamburg

HL

H. Lopez

vor 1 Monat

Antwort des Inhabers

Vielen Dank, Herr Lopez, für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Emil Frey Küstengarage Hamburg begrüßen zu dürfen.

ED

E. D.

vor 1 Monat

Das war wirklich ein Erlebnis. Alles vorbereitet , viel Zeit genommen, jede Frage geklärt . Was soll ich sagen - gekauft . Sehr persönlich und freundlich,vielen Dank lieber Herr Möring .

Antwort des Inhabers

Hallo Elvis D., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns so zufrieden waren und dass Herr Möring Ihnen bei allen Fragen zur Seite stehen konnte. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Emil Frey Küstengarage Hamburg Team

SB

S. Brandt

vor 1 Monat

Gesucht - Gefunden Auf der Suche nach einem jungen, gebrauchten Skoda Scala sind wir schnell beim Autohaus „Emil Frey Küstengarage“ in Bergedorf fündig geworden. Nach einem kurzen Telefonat am Vortag hat uns Verkaufsberater Maik Möring freundlich in Empfang genommen. Das Fahrzeug stand schon bereit und für die Probefahrt war alles vorbereitet. Nach der abschließenden Besichtigung des Fahrzeuges erwies sich Herr Möring als transparenter und entgegenkommender Verhandlungspartner. Daraufhin haben wir uns für den Kauf entschieden und können wärmstens unsere Empfehlung aussprechen.

Antwort des Inhabers

Hallo Herr Brandt, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die netten Worte über Ihren Besuch bei uns in der Emil Frey Küstengarage Hamburg. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und insbesondere mit Herrn Möring zufrieden waren. Wir sind stolz darauf, Ihnen bei der Suche nach Ihrem Skoda Scala behilflich gewesen zu sein und freuen uns, dass Sie sich für den Kauf entschieden haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Emil Frey Küstengarage Hamburg

SB

S. B.

vor 1 Monat

★★★★★ Ich interessierte mich für einen Gebrauchtwagen bei der Emil Frey Küstengarage am Standort Bergedorf. Nach einem freundlichen Telefonat, konnten wir direkt am nächsten Tag einen Termin zur Besichtigung und Probefahrt vereinbaren. Während des Termins mit Herrn Möring wurden wir stets ehrlich und kompetent beraten. Alle wichtigen Punkte wurden transparent und verständlich mit uns besprochen. Ich empfehle die Emil Frey Küstengarage in Bergedorf gern weiter.

Antwort des Inhabers

Liebe Sandra B., herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Beratung durch Herrn Möring so zufrieden waren. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Sollten Sie in der Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Emil Frey Küstengarage Team Hamburg Bergedorf

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Häufige Fragen

Welche Öffnungszeiten hat Emil Frey Küstengarage Hamburg?

Montag bis Freitag: 7:00–18:00; Samstag: 8:00–13:00; Sonntag: Geschlossen.

Hat Emil Frey Küstengarage Hamburg sonntags geöffnet?

Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.

Wie bewerten Kunden Emil Frey Küstengarage Hamburg?

4,5 von 5 bei 1.316 Bewertungen; 88 % vergeben 4 oder 5 Sterne.

Wo befindet sich Emil Frey Küstengarage Hamburg?

Curslacker Neuer Deich 72, 21029 Bergedorf.

Wie lautet die Telefonnummer von Emil Frey Küstengarage Hamburg?

Telefon: 040 725610.

Die Öffnungszeiten stammen aus dem öffentlichen Profil der Unternehmen und können an Feiertagen abweichen.

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