Autohändler • Hamburg
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Im Osten der Stadt sind wir mit unserer Hugo Pfohe Niederlassung großflächig und kompetent vertreten. Auf der Automeile am Friedrich-Ebert-Damm präsentieren wir eine umfassende Neufahrzeugpalette der Marken Kia und Ford sowie ein breitgefächertes Gebrauchtwagen-Angebot. Unsere umfassenden Werkstattleistungen sowie das Ersatzteil- und Zubehörangebot werden von Privat- und Gewerbekunden gleichermaßen gerne angenommen. Mit eigener Karosseriewerkstatt und Lackiererei bietet Hugo Pfohe in Wandsbek kompetente Unfallinstandsetzung aus einer Hand.
Mit 4,2 liegt die Bewertung unter dem Schnitt für «Autohändler» in Hamburg (4,5).
Friedrich-Ebert-Damm 190, 22047 Wandsbek
| Montag | 7:00–18:00 |
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Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen
Viele Kunden loben die freundliche und kompetente Beratung durch das Verkaufspersonal, insbesondere wird die reibungslose Abwicklung beim Autokauf hervorgehoben. Auch der Servicebereich erhält positives Feedback für schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Inspektionen und TÜV-Terminen. Einige Kunden schätzen die Ruhe und Professionalität der Mitarbeiter im Service. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte. Ein Kunde bemängelt eine fehlerhafte und überhöhte Rechnung nach einer Inspektion, die erst nach Beanstandung korrigiert wurde. Ein anderer Kunde berichtet von mangelnder Kulanz bei einem Problem mit einem Neufahrzeug. Des Weiteren gab es Probleme mit der Ersatzteilabteilung, wo ein Kunde trotz mehrfacher Anrufe keinen Rückruf erhielt und für einen Autoschlüssel einen hohen Preis zahlte.
4,2
Basierend auf 1.049 Bewertungen
S. Ören
vor 2 Wochen
Bin mit dem Service super zufrieden.
G. Tomaschäfsky
vor 2 Wochen
F. knop
vor 2 Wochen
Bin super beraten worden, das nächste Auto gibt es von Hugo Pfohe. Danke schön für die Tipps
T. Topka
vor 3 Wochen
Super nette und liebe Verkäuferin, würde ich mir wieder ein Auto kaufen!!!
S. Mantovani
vor 3 Wochen
Leider eine Erfahrung, die mich sehr nachdenklich gemacht hat. Nach der Inspektion unseres Kia Sportage erhielten wir zunächst eine Rechnung über 3.530,41 €. Da mir dieser Betrag ungewöhnlich hoch erschien, habe ich die Rechnung selbst Position für Position kontrolliert. Dabei fiel mir eine Position für das spezielle EV-Kühlmittel auf: Dieses war mit einem Einzelpreis von 252,42 € berechnet worden. Nach meiner schriftlichen Beanstandung wurde die Rechnung überprüft. Der korrekte Einzelpreis dieser Position betrug anschließend 26,73 €. Die korrigierte Gesamtrechnung belief sich dadurch nur noch auf 1.661,19 € statt ursprünglich 3.530,41 € – eine Differenz von 1.869,22 €. Natürlich können Fehler passieren. Aber bei einer Abweichung dieser Größenordnung frage ich mich schon, wie eine solche Rechnung die interne Kontrolle passieren und an einen Kunden versendet werden kann. Gerade bei Firmenfahrzeugen werden Rechnungen häufig an die Buchhaltung weitergegeben und bezahlt. Deshalb finde ich einen solchen Fehler besonders problematisch. Ohne meine eigene Kontrolle wäre mir die enorme Abweichung möglicherweise nicht aufgefallen. Hugo Pfohe hat den Fehler nach meiner Reklamation korrigiert und sich schriftlich für die fehlerhafte Rechnung entschuldigt. Außerdem wurde mir eine weitere Rückmeldung bezüglich einer Kulanz bzw. eines „Goodies“ angekündigt. Diese Rückmeldung ist bis heute nicht erfolgt. Für mich bleibt deshalb leider ein sehr ungutes Gefühl zurück. Meine Empfehlung: Werkstattrechnungen hier unbedingt Position für Position kontrollieren.
W. W
vor 1 Monat
Guter Neuwagen-Preis, schwache Kulanz Den schleichenden Druckverlust bei meinem neuen Kia hatte ich von Anfang an im Auge, aber den Nagel im Reifen nicht. Für die Hugo Pfohe GmbH keine akzeptable Reklamation: "Kaufen Sie einen neuen Reifen!" Den kaufe ich, aber nicht bei Hugo Pfohe.
A. Lüneburg
vor 1 Monat
Die Abteilung Service war einfach klasse und hat alles möglich gemacht, um Inspektion und TÜV schnell und ohne Probleme für mich abzuwickeln. Dabei wurde mir eine unglaubliche Ruhe und Professionalität entgegengebracht. Besonders bedanke ich mich bei Herrn Daniel Meyer. Ein so freundlicher und kompetenter Mitarbeiter ist heute selten. 1000 Dank und schön, dass es noch solche Menschen gibt.
J. Wittstock
vor 1 Monat
Ich war zur Inspektion da. Alles wie gewünscht und schnell erledigt. Sogar mit weniger Wartezeit (vor Ort) als erwartet. Empfang und Werkstattmitarbeiter wie bisher gewohnt freundlich und zuvorkommend.
T. Purger
vor 1 Monat
J. Silver
vor 1 Monat
Sehr freundliche, kompetente und zuverlässige Verkaufsberatung durch Herrn Korkmaz. Schönes Ambiente im Autohaus. Nette Mitarbeiter.
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4,2 von 5 bei 1.049 Bewertungen; 80 % vergeben 4 oder 5 Sterne.
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