Auto Levy GmbH & Co. KG

Als Kunde kommt man besser nicht mit dem Auto, hier findet man kaum/schwer einen Parkplatz

We bought a car from the seller, Kaan Hircin. He was very friendly, helpful, and honest — everything we were looking for in a seller. The car was also in top condition, exactly as described online. Thank you for this great service!

Nach der heutigen Probefahrt war er mir. Das ist meiner. Vielen Dank für die tolle Beratung mit Herrn Sallat.

Der Mitarbeiter bat uns, zu warten, damit wir uns nach einem Auto erkundigen konnten. Leider haben wir 20 Minuten gewartet, aber niemand kam, um uns weiterzuhelfen. Deshalb sind wir schließlich gegangen

Großen Dank an Panagiotis Samartzidis für die Betreuung, toller Verkäufer und super Auto.

Ich bin im Juli 2025 nach Düsseldorf gefahren, um mir einen Toyota Mirai II anzuschauen. Auto Levy liegt in einem riesigen Gewerbegebiet, wo viele Autohändler ansässig sind. Die Parkplätze für Kunden befinden sich in einem gebührenpflichtigen Parkhaus auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Nach Kundtun meines Interesses an einem Mirai wurden mir ein paar Schlüssel überreicht, damit ich die dort verfügbaren Modelle anschauen konnte. Eine umfangreiche Kundenberatung blieb aber aus und eine Probefahrt wurde mir auch nicht angeboten, da die Fahrzeuge inmitten lauter Gebrauchtwagen standen und diese in der Kürze nicht weggefahren werden konnten. Mir wurde aber zugesichert, dass alle Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand wären und zuvor von einem Gutachter begutachtet wurden. Trotz der nicht durchgeführten Probefahrt, habe ich habe mich nach reiflicher Überlegung für eine weißen Mirai entschieden, inkl. neuem TÜV + Kundendienst und den Abholtermin für den 21.08. in mehreren eMails fix vereinbart. Am 21.08. brachte mich ein Bekannter nach Karlsruhe, wo ich dann in den ICE von nach Düsseldorf stieg. Am Bahnhof angekommen, habe ich bei Levy angerufen und gefragt, welche S-Bahn zum gewünschten Ort führt. Leider habe ich nicht die richtige Auskunft bekommen und durfte erstmal wie mir genannt in die falsche (Gegenrichtung) steigen...naja... Als ich dann kurz nach 13 Uhr bei Herrn M. war und nach dem Mirai fragte, schaute der mich fragend an, warum ich schon hier sei? Er hatte den 28.08. in seinen Kalender eingetragen. Erst dachte ich, der Fehler lag bei mir, doch dem war nicht so. Das hieß für mich, dass das Auto nicht aufbereitet war. Herr M. bat mich in den Wartebereich des Autohauses, wo ich dann 90 Minuten warten durfte bis das Auto in einer Hektik gewaschen und gesaugt wurde, kurz vor Abfahrt habe ich zum Glück noch bemerkt, dass die Bedienungsanleitung fehlte, die mir von einem anderen Mirai überreicht wurde und so ging der Weg nach Hause. Wie sich kurze Zeit später herausstellte, waren alle vier montierten Sommerreifen, die noch über 7mm Profil hatten, am Grund der mittleren Laufbahnen durchweg rissig. In meiner Meisterwerkstatt wunderte man sich, dass die Reifen in diesem Zustand überhaupt TÜV bekommen haben. Bei der weiteren Kontrolle wurde festgestellt, dass zudem 1l Brennstoffzellenkühlflüssigkeit fehlte. Leider kann ich die mangelhafte Kaufabwicklung und die unzureichende Arbeitsdurchführung nur mit einem Stern bewerten.

Wir haben ein Fahrzeug bei Herrn Taskin geleast und waren mit der Betreuung rundum zufrieden. Wir haben uns zu jeder Zeit gut beraten gefühlt und er und seine Kollegen waren zu jeder Zeit für uns erreichbar und haben uns immer sofort geholfen. Ein großes Lob! Vielen Dank!

Nach anfänglichen Schwierigkeiten und einigen Unstimmigkeiten rund um meinen Werkstatttermin und die Fahrzeugübergabe möchte ich an dieser Stelle ausdrücklich Herrn Kopp hervorheben und mich bei ihm bedanken. Herr Kupp hat sich persönlich meiner Angelegenheit angenommen, sich viel Zeit genommen und dafür gesorgt, dass die offenen Punkte vernünftig und professionell geklärt wurden. Besonders positiv fand ich die Art, wie er mit der Situation umgegangen ist: ruhig, respektvoll, lösungsorientiert und mit echter Wertschätzung gegenüber dem Kunden. Die abschließende Betreuung und Fahrzeugübergabe waren genau so, wie ich es von einer Marke wie Lexus erwarte. Nach den vorherigen Unannehmlichkeiten hat Herr Kupp wirklich alles dafür getan, die Situation wieder ins Positive zu drehen und mein Vertrauen zurückzugewinnen. Fehler und Missverständnisse können passieren – entscheidend ist für mich, wie anschließend damit umgegangen wird. Und genau hier hat Herr Kupp einen hervorragenden Eindruck hinterlassen. Vielen Dank, Herr Kupp, für Ihren persönlichen Einsatz, die professionelle Betreuung und den respektvollen Umgang. Das wollte ich nach den vorherigen Erfahrungen genauso ausdrücklich erwähnen und wertschätzen.

Sehr kompetent und Kundenfreundlich Sehr nette Beratung,Service ist super gut!!!