Audi, Skoda Hilden - Autohaus Schnitzler GmbH & Co. KG

Alles bestens, wie eigentlich immer👍

Als jahrelange Kunden bei Autohaus Schnitzler haben wir unser erstes E-Auto jetzt auch dort gekauft: einen gebrauchten ID.3, den Herr Türkmenoglu uns aufgrund der längeren Anreise umgehend reserviert hat. Seine Beratung - auch die für uns noch fremden Informationen rund um die E-Mobilität - war umfassend und freundlich, so dass uns die Entscheidung nicht schwer fiel. Auch die Abwicklung des Kaufs lief zügig und angenehm. Danke für die kompetente Begleitung bei diesem großen Schritt!

Mega Autohaus. Sehr gute Kommunikation, Beratung und Abwicklung! Danke an Michael Matheis und Deniz Görgülü!

In diesem Autohaus wird man freundlich begrüßt und perfekt beraten. Ganz besonders möchte ich mich bei Herrn Herrn Matheis bedanken der mich nicht nur sehr gut beraten hat, sondern uns auch bis zur Fahrzeugübergabe hervorragend betreut hat. Das Fahrzeug wurde uns ohne das es Beanstandungen gab übergeben und Herr Matheis hat uns alles nicht nur sehr gut erklärt, sondern sogar auch alle App ubd Fahrzeugeinstellungen vorgenommen. Vielen Dank nochmals dafür! Viele Grüße Peter Ferber

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Schnitzler in Hilden. Den Servicetermin für meinen Neuwagen hatte ich direkt über die Škoda-App vereinbart. Eine Rückmeldung vom Autohaus? Fehlanzeige – bis heute keine Reaktion. Erst nachdem ich zusätzlich per E-Mail Kontakt aufgenommen und nach drei Werktagen nochmals nachgehakt hatte, kam schließlich eine Terminvereinbarung zustande. Der Grund für den Termin war ein Vibrationsgeräusch an der hinteren Tür meines Neuwagens. Bei der ersten Probefahrt konnte der Mitarbeiter das Geräusch mangels gutem Gehör nicht feststellen. Also eine zweite Probefahrt mit einem anderen Mechaniker. Dieser bestätigte das Geräusch eindeutig. Man sollte meinen, dass damit die Fehlersuche abgeschlossen und die Reparatur beginnen kann. Leider weit gefehlt. Repariert wurde überhaupt nichts. Stattdessen wurde am Ende ein im Fach hinter dem Fahrersitz fest eingeklemmter Regenschirm als mögliche Ursache präsentiert. Natürlich war das nicht die Ursache. Besonders ärgerlich: Für diesen Termin hatte ich extra kostenpflichtig einen Leihwagen genommen – und am Ende wurde mein eigentliches Problem nicht behoben. Seit 3 Werktagen versuche ich den Werkstattmeister über den erfolglosen Reparaturversuch zu informieren. Trotz einer Vielzahl von Anrufen und Nachrichten bei den Kollegen warte ich seit 3 Werktagen auf eine Erreichbarkeit bzw. einen Rückruf. Für mich ist das eine äußerst enttäuschende Kombination aus mangelnder Kommunikation, unnötigem Aufwand und fehlender Problemlösung. Gerade bei einem Neuwagen und einem kostenpflichtigen Werkstatttermin erwarte ich deutlich mehr: eine vernünftige Terminabwicklung, eine nachvollziehbare Diagnose und vor allem die tatsächliche Beseitigung des Problems. Mein Fazit: So stelle ich mir Kundenservice bei einem Škoda-Autohaus definitiv nicht vor.

Der Autokauf beim Autohaus Schnitzler in Hilden war von Anfang bis Ende perfekt. Die Beratung war ehrlich, kompetent und angenehm, ohne jeglichen Druck. Alle Absprachen wurden eingehalten, das Fahrzeug war in einem hervorragenden Zustand und die gesamte Abwicklung war absolut professionell. So wünscht man sich einen Autokauf. Vielen Dank und gerne wieder.

Top Service von Anfang bis Ende! Herr Sentis und Frau Di Vincenzo machen hier einen absolut fantastischen Job: Super freundlicher Empfang, professionelle Beratung und eine Serviceannahme, die flüssiger läuft als frisches Motorenöl. Wer auf der Suche nach hervorragendem Service ist, der sich deutlich von der Konkurrenz abhebt, ist hier genau richtig – absolute Empfehlung! Hier verlässt man das Autohaus mit einem sehr guten Gefühl! Weiter So!🦾

In meinem Vertrag ist ein Mietwagen inbegriffen. Das dieser aber nur für 24 Std kostenfrei ist, wurde bei Vertragsabschluss nicht erwähnt. Auch nicht, als mich ein Mitarbeiter anrief im einen Inspektionstermin zu vereinbaren. Jede überzogene Minute kostet!!!! Ich bin berufstätig und musste mir schon zur Abgabe meines Fahrzeuges eine Stunde eher frei nehmen-15:00 war Abgabe. Am nächsten Tag musste ich ich das Leih-Fahrzeug somit um 15:00 wieder abgeben. Das verursachte unendlich viel Stress. Bei der nächsten Inspektion werde ich die Uhrzeit bestimmen. 18:00 bis zum nächsten Tag 18:00. Da sagte man mir, dass dann niemand mehr im Werk sei…..; Hallo, wie soll das funktionieren??? Wäre ich nicht berufstätig, könnte ich mir ein so teures Auto gar nicht leisten…., also; Katastrophaler Service und vollkommen kundenunfreundlich….. Für überzogene Minuten, sofort eine Rechnung zu schreiben.

Ich habe hier am 11.9.2026 meinen neuen Skoda Elroq in Empfang genommen. Mein erstes E-Auto. Die Betreuung durch das gesamte Team des Autohauses Schnitzler, besonders durch Herrn Kunze, war unglaublich professionell und herzlich. Vom ersten Beratungstermin angefangen, der über mehrere Stunden ging, bis hin zur Auslieferung lief alles wie am Schnürchen und wie abgesprochen. Wer mit dem Gedanken spielt, sich ein E-Auto zuzulegen, wird hier ergebnisoffen, ehrlich und kompetent beraten. Ich bin sehr froh, dass ich den für mich weiteren Weg nach Hilden gemacht habe und kann das Autohaus Schnitzler nur wärmstens empfehlen. Danke an Herrn Kunze und das gesamte Team für die rundum tolle und freundliche Betreuung. Ab sofort mein Lieblings Autohaus!