Faba Autowelt GmbH (BMW & MINI)

War gut,sehr gute Service.Nette Mitarbeiterin hat mir geholfen.

Enttäuschend.. Wir sind mit der Absicht zu Faba gefahren da es größer ist als ProCar in Erkelenz. Geplant war den Familienfuhrpark auszutauschen. Aber uns wurde absolut keinerlei Beachtung geschenkt. Weder die Tageszeit gesagt von den Verkäufern noch gefragt ob man behilflich sein könnte. Der Hammer war der Verkäufer der an seinem Schreibtisch lieber sein Mittagessen zu sich nahm mitten im Verkaufsraum statt Kunden zu bedienen. Mit dem miserablen Angebot des Vertriebs kommt uns so sicher kein BMW ins Haus.

Unser neues Auto von Faba. Tolle Beratung und Service.

Mein Fahrzeug hatte ein Softwareproblem, ich war das erste mal bei bmw Faba, ich muss sagen. Top Service, alles insgesamt verlief reibungslos, von der Terminvergabe bis zum Leihwagen, alles geregelt. So muss es laufen. Ab sofort gibt es einen Kunden mehr.

Vor einigen Wochen durfte ich bereits zum zweiten Mal einen BMW bei Faba abholen. Von der Beratung durch Alexander Müller über die unkomplizierte Bestellung bis hin zur Abholung und der ausführlichen Einführung in das Fahrzeug war der Service durchweg hervorragend und absolut empfehlenswert. Bereits 2021 hatte ich einen BMW von Faba und schon damals wurden Fragen, sowohl vor als auch nach der Abholung, jederzeit freundlich und kompetent beantwortet. Als Anfang diesen Jahres dann der Wunsch aufkam, wieder auf einen neuen BMW umzusteigen, war für mich schnell klar, dass ich mich erneut an Herrn Müller und Faba wenden werde. Auch die Entfernung von knapp 350 km war dabei kein Grund, mich anderweitig zu entscheiden. Sollte ich das Glück haben, mir in einigen Jahren wieder einen BMW aussuchen zu dürfen, dann sehr gerne wieder bei Faba!

Wir hatten das Glück, einen der wenigen noch verfügbaren Z4 in einem hervorragenden Zustand zu finden und sind dadurch auf Faba und unseren Verkäufer Alex Müller aufmerksam geworden. Schon beim ersten Kontakt hat uns das Autohaus sehr angesprochen und mit Alex waren wir sofort auf einer Wellenlänge. Die gesamte Kaufabwicklung war unkompliziert, professionell und absolut zuverlässig. Auch nach dem Kauf war Alex jederzeit ansprechbar und Fragen wurden schnell und unkompliziert beantwortet. Dafür gibt es von uns ganz klar 5 Sterne für Alex Müller. Seine sympathische, offene und unkomplizierte Art sowie seine engagierte Betreuung haben den Fahrzeugkauf zu einem rundum positiven Erlebnis gemacht. Genau so stellt man sich eine gute Beratung und Betreuung beim Autokauf vor. Ein paar kleine Punkte möchten wir dennoch als konstruktives Feedback mitgeben: Am Empfang waren alle freundlich, allerdings könnte die aktive Ansprache der Kunden aus unserer Sicht noch etwas aufmerksamer sein. Auch die private Handynutzung, während ein Kunde wartet, wirkt in einem Autohaus dieser Qualität nicht ganz passend. Bei der Fahrzeugaufbereitung hätten wir uns ebenfalls etwas mehr Sorgfalt gewünscht. Kaffeeränder, alte Kassenzettel und kleinere Hinterlassenschaften im Innenraum sollten unserer Meinung nach bei einer Auslieferung entfernt sein. Diese Punkte sind für uns jedoch lediglich Verbesserungsvorschläge und schmälern keinesfalls die Freude an unserem neuen Z4 oder unser insgesamt sehr positives Kauferlebnis. Vielen Dank an Alex Müller für die tolle Betreuung und die unkomplizierte Abwicklung. Wir würden jederzeit wieder bei ihm kaufen und können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sehr gute Erfahrung mit BMW Faba in Mönchengladbach. Mein Fahrzeug war aufgrund einer umfangreicheren Reparatur am Hochvoltsystem in der Werkstatt. Von der Terminvereinbarung über die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs bis hin zur eigentlichen Reparatur lief alles reibungslos und professionell. Besonders positiv fand ich die freundliche Kommunikation und die transparente Information über den aktuellen Stand der Reparatur. Auch als sich der Werkstattaufenthalt verlängerte, wurde sich um eine vernünftige Lösung gekümmert. Fahrzeug mittlerweile wieder abgeholt – alles einwandfrei. So stellt man sich Service bei BMW vor. Vielen Dank an das Team von BMW Faba!

Super Service. Herr Müller hat uns sehr gut beraten und war jederzeit ansprechbar. Die Rückgabe des alten Leasingfahrzeugs und Anmeldung des neuen PKWs hat problemlos geklappt.