Volkswagen, SKODA, SEAT & CUPRA - Gottfried Schultz Automobilhandels SE

Das gesamte Team ist freundlich und hilfsbereit! Der bestellte Wagen kam pünktlich und mängelfrei, die Konditionen waren gut, ich wurde vollumfassend beraten und auch während der Wartezeit bestens informiert.

Bewertung korrigiert. Hier die Ausgangssituation: Nicht zu Empfehlen! Wir haben einen Onlinetermin zum Service für einen Cupra Born und für einen Passat gemacht. Bei beiden gab es eine Bestätigungsmail. Termin für den Cupra konnte die Dame am Empfang finden. Für den Passat nicht. Trotz der Sichtung der Bestätigung sollte ein neuer Termin in 3 Wochen erst möglich sein. Des weiteren hatte ich vorher gefragt, ob ich das Auto früher bringen kann, da hieß es kein Problem. Vor Ort sagte man mir, ich solle zum vereinbarten Termin wieder kommen. Ich müsste mit einem Serviceberater sprechen. Es sollte nur eine Inspektion gemacht werden. Da brauche ich mit dem nicht reden. Ihre Aussage zwingend erforderlich. Als das Auto dann endlich zum Service übernommen wurde habe ich einen Tag später keinen Anruf bekommen, dass es fertig ist. Nach meiner Rückfrage hieß es, in den nächste 2 Std meldet sich jmd bei Ihnen und gibt ihnen die Info, ob das Fahrzeug fertig ist. Ich bin positiv überrascht worden: Der Serviceleiter hat mich angerufen und sich die Problematik nochmal erklären lassen. Sehr nett und zu vorkommend! Wir haben hier auch eine sehr Zeitnahe Lösung für den Passat gefunden. Auch hier möchte ich auch von meiner Seite sagen, Fehler können passieren und auch hier finde ich es herausragend, dass man sich dieser Probemtik annimmt und versucht daraus zu lernen und Lösungsorientiert zu Handeln. Deshalb von meiner Seite aus Bewertung geändert!

Wir haben hier vor Kurzem unseren neuen Karoq für unsere Firma abgeholt und sind absolut begeistert! Von der ersten Beratung bis zur Auslieferung lief alles perfekt. Die ersten Tage mit dem Wagen waren super und auch den ersten Härtetest als Zugfahrzeug hat er mit Bravour gemeistert. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an unseren Verkäufer Deniz Birgels für die großartige und kompetente Arbeit. Absolute Empfehlung!“

Onlineanfrage gestellt über das Kontaktformular und nix mehr gehört

Leider sehr enttäuschender Kundenservice nach Vertragsabschluss. Ich habe mein Fahrzeug selbst zugelassen, da das Autohaus hierfür zeitlich keine Kapazitäten hatte. Die Erstattung der von mir ausgelegten Zulassungskosten wurde mir fest zugesagt, ist aber seit Wochen nicht erfolgt. Zudem fehlen mir Unterlagen (Übergabeprotokoll zur Korrektur des Leasingbeginns) und im Leasingbestand wurden falsche Konditionen hinterlegt (10.000 km statt vereinbarter 15.000 km). Nachdem mein ursprünglicher Verkäufer nicht mehr im Unternehmen und nicht erreichbar war, versprach der Verkaufsleiter eine Klärung. Seit seinem angekündigten Rückkehrdatum am 02.09. warte ich trotz eigener Nachfass-E-Mails vergeblich auf eine Rückmeldung oder die Erstattung meines Geldes. Vor dem Kauf freundlich, nach der Übergabe wird man mit offenen Problemen leider komplett ignoriert. Keine Empfehlung.

Danke für nette Beratung. Auto ist gekauft. TOP

Top Beratung bei Skoda in Neuss von Jérôme Günterberg, er hat sich die Zeit genommen und sehr kompetent beraten, obwohl er wusste, dass ich mich "nur" informieren wollte. Vielen Dank dafür!

⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut empfehlenswert – ein Autohändler des Vertrauens! Herr Kallisch ist unglaublich hilfsbereit, stets freundlich und sehr entgegenkommend. Er hält sich zuverlässig an getroffene Vereinbarungen und nimmt sich für seine Kunden wirklich Zeit. Auch wenn es etwas zeitintensiver ist, erklärt er alles geduldig und gerne auch mehrfach, bis wirklich keine Fragen mehr offen sind. So viel Engagement, Geduld und Verlässlichkeit erlebt man heutzutage leider nur noch selten. Bei Herrn Kallisch fühlt man sich von Anfang an gut aufgehoben und ehrlich beraten. Für mich ganz klar ein Autoverkäufer des Vertrauens – so jemanden findet man wirklich selten! Absolute Empfehlung! 🚗👍