Procar Automobile GmbH

Freundlich, professionell, Herr Vinokur ist ein sehr guter Verkäufer, mit dem Gespür für den Kunden. Wir haben uns beim Verkaufsgespräch sehr wohl gefühlt. Unsere "kleinen" Sonderwünsche konnten alle erfüllt werden.

Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Autohaus. Trotz mehreren Nachrichten meinerseits hat sich der/die Verkäufer/in erst nach mehreren Tagen zurückgemeldet – für mich ein absolutes No-Go in Sachen Kundenservice.

Ich bin mit dem gesamten Ablauf bei ProCar Wuppertal sehr zufrieden. Besonders Herr Omar Schuan hat mich von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe kompetent, freundlich und ausführlich beraten. Auch bei der Übergabe wurde alles in Ruhe und detailliert erklärt. Vielen Dank für den tollen Service! Ich würde ProCar und besonders Herrn Schuan jederzeit weiterempfehlen und gerne wiederkommen.

★★★★★ Vielen Dank an Herrn Tunc und seine Kollegin im Service von Procar Wuppertal Im Vorfeld hatte ich leider einige zeitraubende Telefonate, die letztlich nicht zu einer wirklichen Lösung meines Anliegens geführt haben. Dazu kamen Warteschleifen und wiederholte Nichterreichbarkeit – entsprechend war ich zunächst etwas enttäuscht. Umso positiver möchte ich die Erfahrung mit Herrn Tunc, Auszubildender bei Procar Wuppertal, hervorheben. Er hat sich meines Anliegens kurzfristig und engagiert angenommen, zugehört und die Angelegenheit schließlich mit der entsprechenden Dokumentation zuverlässig geklärt. Auch seiner Kollegin im Service gilt mein Dank für die Unterstützung. Gerade wenn es einmal nicht auf Anhieb funktioniert, zeigt sich guter Kundenservice daran, dass sich jemand persönlich kümmert und eine Sache zu Ende bringt. Genau das habe ich bei Herrn Tunc erlebt. Dafür herzlichen Dank! Ich wünsche Herrn Tunc für seinen weiteren beruflichen und persönlichen Lebensweg alles Gute und viel Erfolg. Wenn er seinen engagierten und kundenorientierten Weg so weitergeht, ist er auf einem sehr guten Weg. Vielen Dank und weiterhin alles Gute!

Kompetent, professionell und dazu auch noch sehr nett und hilfsbereit. Viel mehr kann ich zu procar Automobile Wuppertal eigentlich nicht sagen. Von der Bestellung bis zur Auslieferung unseres neuen IX1 lief alles reibungslos. Als es aufgrund eines Tippfehlers Probleme bei der Zulassung gab, bekam ich innerhalb von Minuten die korrigierten Dokumente und konnte die Zulassung erfolgreich abschließen. Meinen ganz persönlichen Dank an Frau Tympa und Herrn Kretschmer für die allzeit hervorragende Betreuung.

Für BMW wirklich enttäuschend. An der Kasse wurde ich sehr unfreundlich und genervt behandelt. Kundenservice sieht für mich definitiv anders aus. Zusätzlich musste ich trotz mehrfacher Nachfrage sehr lange warten, ohne vernünftige Information darüber zu bekommen, wie lange es noch dauert. Insgesamt wirkte der Service unorganisiert, wenig kundenorientiert und teilweise respektlos. Bei den Preisen, die BMW für Service und Leistungen verlangt, sollte zumindest Freundlichkeit und ein professioneller Umgang selbstverständlich sein.

Unser Verkäufer war Herr Tobias Jakubczyk und wir haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Er ist äußerst kompetent, zuvorkommend und vor allem transparent – genau so stellt man sich eine gute Beratung beim Autokauf vor. Der gesamte Ablauf verlief reibungslos, ohne Komplikationen oder Schwierigkeiten. Der Abschluss wurde sehr schnell und gleichzeitig hervorragend organisiert. Wir sind rundum zufrieden und können ganz klar sagen: Wir haben unser neues Stamm-Autohaus gefunden! Vielen Dank an Herrn Jakubczyk und das gesamte Team. Klare Empfehlung!

Ich bin im letzten Monat mit meinem 2er BMW dort aufgrund eines Audioproblems vorbei gefahren (ohne Termin). Es wurde sich dem Problem direkt angenommen. Nach der Problemanalyse habe ich einen zeitnahen Termin zur Reparatur (Austausch RAM-Modul) erhalten und auch die Garantieabwicklung (mit einem anderen Autohaus) wurde von Procar übernommen. Super Service und Beratung! Einen großen Dank an Herrn Özdemir, welcher den Prozess kompetent begleitet hat und jederzeit für Rückfragen erreichbar war!

Entsprach meinen Erwartungen

Update 2026: Ich bin seit über 10 Jahren rundum zufriedener Kunde in diesem Autohaus. Für meine Serviceanfragen und technischen Anliegen nehme ich auch sehr gerne die 70 Kilometer Anfahrt in Kauf! Die Mitarbeiter sind vom Empfang über den Service bis hin zur Schadenabteilung stets freundlich, zuvorkommend und fachlich absolut kompetent. Hier wird man als Kunde noch wirklich verstanden und geschätzt. Auch der tolle Wartebereich ist ein echtes Plus und versüßt einem den Aufenthalt vor Ort ungemein. Hier entsteht noch wirklich „Freude am Fahren“. Einziger Wermutstropfen, für den das Autohaus selbst nichts kann, ist die Software-Update-Politik des BMW-Konzerns. Diese ist leider höchst bedürftig. Es werden vorab keinerlei transparente Informationen herausgegeben, welche Funktionen durch ein Update hinzukommen oder im schlimmsten Fall sogar verschwinden. So ist es mir leider ergangen: Nach dem neuesten Update auf meinem 2019er 5er BMW musste ich feststellen, dass die Alexa-Integration ersatzlos gestrichen wurde. Dem Team des Autohauses gebe ich für ihren herausragenden Einsatz dennoch die volle Punktzahl. Vielen Dank für die tolle Unterstützung über das gesamte letzte Jahrzehnt! Aus dem Jahr 2020: Ich bin begeisterter BMW Fahrer und habe lange nach einem BMW Autohaus gesucht, dass einem auch das Gefühl gibt im Premiumsegment unterwegs zu sein. Mit Procar in Wuppertal habe ich genau diesen Ansprechpartner gefunden und bin seit vielen Jahren mit dem Service mehr als zufrieden. Hier trifft man auch als Gebrauchtwagenbesitzer auf das Verständnis und die Kompetenz, die man erwartet. Nicht nur das Ambiente in der Kundenlounge sondern auch das offene Ohr der Mitarbeiter und die Betreuung über das eigentliche Anliegen hinaus (Organisation von Leihwägen, Klärung mit EuroPlus, etc.) lässt mich die etwas weitere Anfahrt immer wieder in Kauf nehmen. Auch bei technischen Fragen (Softwareupdates, PUMA Maßnahmen, etc.) wird man immer umfassend beraten und die Mitarbeiter nehmen sich auch gerne Zeit dafür. Das habe ich in der Vergangenheit (ob bei BMW Autohäusern oder Niederlassungen) oft anders erleben müssen und kam mir gerade bei Problemen mit Gebrauchtwagen meist nur wie ein Kunde dritter Klasse vor. Weswegen ich sogar schon öfter überlegt hatte die Marke zu wechseln. Zum Glück gibt es noch Ausnahmen wie ProCar in Wuppertal. Macht bitte weiter so!