Henning Automobile GmbH

Leider habe ich mit Team Tomru in Herne bereits zum zweiten Mal sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei der Vertragsabwicklung wird meiner Erfahrung nach gerade jungen Kunden vieles sehr positiv dargestellt. Es wird viel über unkomplizierte Abläufe gesprochen und darüber, dass am Ende keine zusätzlichen Kosten auf einen zukommen würden bzw. dass es Möglichkeiten gibt, das Fahrzeug bei Vertragsende wieder abzugeben, ohne dass plötzlich eine hohe Rechnung entsteht. Sobald der Vertrag dann aber tatsächlich ausläuft und es ernst wird, sieht die Sache leider ganz anders aus. Ansprechpartner sind teilweise schwer oder gar nicht zu erreichen. Man bekommt Aussagen wie „Wir melden uns zurück“ oder „Wir rufen Sie an“, wartet dann aber vergeblich auf eine Rückmeldung. Und am Ende kommt trotzdem eine hohe Rechnung auf einen zu. Für mich stehen diese Erfahrungen leider im deutlichen Gegensatz zu dem, was vorher im Gespräch vermittelt wurde. Besonders enttäuschend ist das, weil dies bereits mein zweites Fahrzeug über Team Tomro ist und ich nun bei beiden Fahrzeugen sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe. Mein dringender Rat – insbesondere an junge Leute: Lasst euch sämtliche Zusagen und Versprechungen schriftlich geben und lest den Vertrag wirklich vollständig und genau durch, bevor ihr etwas unterschreibt. Verlasst euch nicht nur auf mündliche Aussagen darüber, welche Kosten am Ende entstehen oder welche Möglichkeiten ihr bei Vertragsende habt.

Autohaus Henning können wir nur weiterempfehlen. Wir Wurden sehr herzlich empfangen, der Verkäufer war sehr freundlich. Der Service war von Anfang bis Ende erster Klasse, wir waren vollkommen zufrieden. Vielen Dank

Ich komme aus der Nähe von Stuttgart und habe ein Fahrzeug bei der Firma Henning gekauft, dass ich bei mobile.de entdeckt habe und vorab nur auf Fotos und Videos gesehen habe! Ein Kauf ohne vorherige Besichtigung ist Vertrauenssache und ich wurde von David Czyszczon sehr freundlich und kompetent beraten. Das Fahrzeug hat bei der Abholung zu 100% meinen Vorstellungen entsprochen. Ich bin überaus zufrieden mit dem Kauf und kann die Firma sehr empfehlen. Vielen Dank nochmal!

Das Erlebnis eines Premium-Anbieters blieb aus. Die Gewährleistungssache beim Leasingfahrzeug wurde behoben und das Fahrzeug gereinigt. Beim Abholen wurde nur gesagt, eine Rechnung gibt es nicht. Der Schlüssel wurde zurückgegeben, das war es. Kein Hinweis, wo das Auto steht oder eine Frage, ob das Team noch helfen kann. Eher: Kunde, nerv‘ uns nicht!

Leider bin ich mit dem Service und der Werkstatt von Mercedes-Benz Henning in Herne sehr enttäuscht. Ich hatte Probleme mit den Lautsprechern meines Mercedes und es wurde festgestellt, dass diese im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden müssen. Trotzdem wurde mir für die Zeit, in der mein Fahrzeug in der Werkstatt bleiben muss, kein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Gerade bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse und einem Garantiefall hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice erwartet. Auch die Kommunikation mit dem Service empfand ich als unbefriedigend. Man fühlt sich als Kunde leider nicht wirklich ernst genommen und muss sich um vieles selbst kümmern. Von einem Mercedes-Benz Vertragspartner hätte ich deutlich mehr Professionalität, Kundenorientierung und Unterstützung erwartet. Für mich war das bisher leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hoffe, dass sich der Service in Zukunft verbessert.

Leider bin ich mit dem Service und der Werkstatt von Mercedes-Benz Henning in Herne sehr enttäuscht. Ich hatte Probleme mit den Lautsprechern meines Mercedes und es wurde festgestellt, dass diese im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden müssen. Trotzdem wurde mir für die Zeit, in der mein Fahrzeug in der Werkstatt bleiben muss. Gerade bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse und einem Garantiefall hätte ich einen deutlich besseren Kundenservice erwartet. Auch die Kommunikation mit dem Service empfand ich als unbefriedigend. Man fühlt sich als Kunde leider nicht wirklich ernst genommen und muss sich um vieles selbst kümmern. Von einem Mercedes-Benz Vertragspartner hätte ich deutlich mehr Professionalität, Kundenorientierung und Unterstützung erwartet. Für mich war das bisher leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hoffe, dass sich der Service in Zukunft verbessert. Würde ich definitiv niemandem empfehlen. Sehr enttäuschender Service und unzufriedenstellende Kommunikation. Von Mercedes-Benz hätte ich deutlich mehr erwartet.

Schon der dritte Wagen für den ich angeblich keine Teile bekomme. Komisch bei einer anderen mercedes Niederlassung gab es die Teile die es angeblich nicht mehr gibt

Sehr zufrieden mit der Beratung durch Herrn Erdogan! Ich möchte mich herzlich bei Herrn Erdogan für die tolle Betreuung und Beratung bedanken. Von Anfang an war er sehr freundlich, geduldig und kompetent. Besonders geschätzt habe ich seine ehrliche und unkomplizierte Art. Die Kommunikation war zuverlässig und der gesamte Ablauf vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe verlief reibungslos. Ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses sehr gut aufgehoben und als Kundin ernst genommen gefühlt. Vielen Dank, Herr Erdogan, für die tolle Unterstützung und den super Service! Ich kann Herrn Erdogan auf jeden Fall weiterempfehlen und würde jederzeit wieder bei ihm ein Fahrzeug kaufen. 😊