Autohaus Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG - BMW Vertragshändler und MINI Agent

Autohaus Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG - BMW Vertragshändler und MINI Agent

Autohändler • Moers

4,5 (1.225 Bewertungen)

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Über das Unternehmen

Fett & Wirtz Automobile in Moers ist Ihr autorisierter Vertragshändler für BMW, BMW M, BMW i und MINI am Niederrhein. An unserem Standort in Moers-Hülsdonk bieten wir Ihnen Neuwagen, sofort verfügbare Lagerfahrzeuge, Gebrauchtwagen sowie Werkstatt-, Service-, Wartungs- und Reparaturleistungen mit Originalteilen und Zubehör. Wir betreuen Privat- und Gewerbekunden aus Moers und der Region, unter anderem aus Kamp-Lintfort, Rheinberg und Neukirchen-Vluyn. Dank der Nähe zur A57 und unserer starken regionalen Verwurzelung sind wir für viele Kundinnen und Kunden der nahe, verlässliche Partner für Mobilität in der Region.

Doktor-Berns-Straße 34, 47441 Moers

Öffnungszeiten
Montag 7:30–18:00
Dienstag 7:30–18:00
Mittwoch 7:30–18:00
Donnerstag 7:30–18:00
Freitag 7:30–18:00
Samstag 9:00–14:00
Sonntag Geschlossen

Zusammenfassung der Bewertungen

Mit KI erstellte Zusammenfassung der neuesten Bewertungen

Kunden loben die freundliche und unkomplizierte Abwicklung sowie das zuvorkommende und gut gelaunte Personal. Besonders hervorgehoben werden die kompetenten Verkäufer und der super Service, auch bei der Aufdeckung von Mängeln nach einem Gebrauchtwagenkauf. Einige Kunden schätzen die zügige und gute Betreuung während der Wartezeit und dass keine überflüssigen Arbeiten durchgeführt oder angeboten wurden. Einige Kunden bemängeln jedoch die telefonische Erreichbarkeit. Die KI-gesteuerte Telefonstimme wird als nervig und zeitraubend empfunden, da sie manchmal falsche Informationen liefert und es schwierig macht, zeitnah einen Menschen zu erreichen. Ein Kunde berichtet von einer abgelehnten Garantie, obwohl diese zuvor zugesichert worden sei. Ein anderer Kunde war enttäuscht, dass ihm während einer Reparatur kein Getränk angeboten wurde, während andere Kunden bewirtet wurden.

Kundenbewertungen

4,5

Basierend auf 1.225 Bewertungen

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YC

Y. Cak

vor 3 Wochen

Ich muss sagen, das war die Beste Erfahrung beim Autokauf die ich je hatte. Alle involvierten Berater/Verkäufer waren nett, transparent und man fühlte sich zu jederzeit willkommen. Eine konstruktive Kritik habe ich jedoch, diese, mittlerweile weit verbreitete, KI-Telefonstimme/-Person ist leider nervig und wenn man zeitnah jemanden erreichen möchte zeitraubend. Wie bei anderen Unternehmen auch. Ich fände es besser wenn man einen echten Menschen erreichen könnte, der/die einen auf Anhieb versteht. Das kleinste Hintergrundgeräusch reicht aus und dann kann man quasi von vorn beginnen. :-) Einen kleinen Garantie/Kulanzfall hatte ich auch und man hat mir schnell und problemlos weitergeholfen. Bezüglich Wartungen/Inspektionen habe ich bisher noch keine Erfahrungen gemacht, da noch nicht angefallen.

Antwort des Inhabers

Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und offene Bewertung! Dass Sie Ihren Autokauf bei uns als Ihre bisher beste Erfahrung beschreiben, ist für unser Team ein wirklich großes Kompliment. Umso schöner, dass wir Ihnen auch bei Ihrem Garantie bzw. Kulanzfall schnell weiterhelfen konnten. Ihre Kritik an unserer telefonischen Erreichbarkeit können wir nachvollziehen. Die Unterstützung durch unsere digitale Telefonassistenz soll Abläufe erleichtern, kann den persönlichen Kontakt aber natürlich nicht in jeder Situation ersetzen. Ihr Feedback dazu nehmen wir gerne mit. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt! Viele Grüße aus Moers Ihr Team von Fett & Wirtz

MN

M. nader moubaris-pur

vor 3 Wochen

Das ist ein klassischer Fall von garantierter Täuschung. Zuerst sagen sie, die Garantie deckt alles ab, und zwei Monate später schicken sie dir eine Rechnung über 350 Euro, weil die Garantie plötzlich abgelehnt wurde. Das ist ein klassischer Fall von garantierter Täuschung. Zuerst sagen sie, die Garantie deckt alles ab, und zwei Monate später schicken sie dir eine Rechnung über 350 Euro, weil die Garantie plötzlich abgelehnt wird.

Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Herr Moubaris, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können nachvollziehen, dass eine unerwartete Rechnung ärgerlich ist. Den Vorwurf einer „Täuschung“ möchten wir jedoch ausdrücklich zurückweisen. Ihr Fahrzeug ist inzwischen sechs Jahre alt. Die Herstellergarantie ist bereits seit drei Jahren abgelaufen. Eine Kostenübernahme durch den Hersteller kann daher nur noch im Rahmen einer Kulanzentscheidung erfolgen. Auf diese Entscheidung haben wir als Autohaus keinen Einfluss. Wir haben uns in Ihrem Fall ausdrücklich darum bemüht, eine Kostenübernahme zu erreichen und die entstehenden Kosten von Ihnen fernzuhalten. Leider wurde die Kulanz durch den Hersteller abgelehnt. Dass dies für Sie enttäuschend ist, verstehen wir. Dass Sie daraus jedoch eine bewusste Täuschung durch unser Autohaus ableiten und unsere Bemühungen mit einer 1-Stern-Bewertung honorieren, empfinden wir als nicht fair. Wir hätten uns ebenfalls eine positive Entscheidung des Herstellers gewünscht, können diese jedoch nicht erzwingen. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und alles Gute. Ihr Team von Fett & Wirtz

TC

T. Cierzniak

vor 1 Monat

Zuvorkommend Mitarbeiter, toller BMW Händler

Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Cierzniak, vielen Dank für Ihre nette Bewertung! Schön, dass Sie sich bei unserem Team gut aufgehoben gefühlt haben. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße aus Moers Ihr Team von Fett & Wirtz

BB

B. Baars

vor 1 Monat

Sehr freundliches und kompetentes Verkaufsteam.

Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Baars, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Beste Grüße aus Moers Ihr Team von Fett&Wirtz

S

Sabine

vor 1 Monat

Alles läuft hier freundlich und unkompliziert. Das gesamte Personal ist sehr zuvorkommend und immer gut gelaunt. Die Online-Terminbuchung klappt super und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier. Ich bin sehr zufrieden.

Antwort des Inhabers

Guten Tag, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns so zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße aus Moers Ihr Team von Fett&Wirtz

FH

F. Hauschild

vor 1 Monat

Habe ein Ersatzteil bestellt und es abholen wollen. Die KI gesteuerte Telefonhilfe gibt falsche Öffnungszeiten ( Fr. nur bis 17:00 Uhr und nicht wie angesagt bis 17:30 Uhr) für das Teilelager aus. Dadurch bin ich 40 km umsonst gefahren. Wenn KI dann doch bitte richtig. Das anwesende Personal konnte mir das Ersatzteil nicht aushändigen. Volle Enttäuschung kaufe meine Ersatzteile jetzt wo anders.

Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Hauschild, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Dass Sie sich auf die telefonisch genannten Öffnungszeiten verlassen haben und dadurch 40 km umsonst gefahren sind, ist sehr ärgerlich. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Hinweis zu den falsch hinterlegten Öffnungszeiten ist für uns wichtig und wir werden prüfen, wie es zu dieser fehlerhaften Auskunft kommen konnte. Gerade bei solchen Informationen muss selbstverständlich Verlass auf die Angaben sein. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben und würden uns freuen, wenn wir Sie zukünftig doch noch einmal von unserem Service überzeugen können. Viele Grüße aus Moers Ihr Team von Fett & Wirtz

CU

C. Utsch

vor 1 Monat

Super Service,nach einem Gebrauchtwagenkauf bei einen Händler wurden bei Fett & Wirtz Mängel audgedeckt, die keine andere Werkstatt entdeckt hat,vielen Dank dafür.

Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Utsch, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass unser Team die Mängel an Ihrem Fahrzeug ausfindig machen konnte und Ihnen weiterhelfen konnte. Ihr Vertrauen in unsere Werkstatt wissen wir sehr zu schätzen. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße aus Moers Ihr Team von Fett & Wirtz

MK

M. Krisp

vor 1 Monat

Serviceleistung war einfach top, absolut zufriedenstellend.

Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Krisp, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie mit unserer Serviceleistung rundum zufrieden waren. Das freut unser gesamtes Team sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße aus Moers Ihr Team von Fett & Wirtz

MB

M. Bosch

vor 1 Monat

Es ging alles schnell, wurde gut betreut werden der Wartezeit. Es wurden keine überflüssigen Arbeiten durchgeführt, oder angeboten.

Antwort des Inhabers

Guten Tag Herr Bosch, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts gut betreut gefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Besonders schön, dass Sie auch unsere transparente und bedarfsgerechte Arbeitsweise positiv hervorheben. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße aus Moers Ihr Team von Fett & Wirtz

C

cebede2

vor 1 Monat

Antwort des Inhabers

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung! Schade, dass wir Sie dieses Mal nicht vollständig überzeugen konnten. Wenn Sie uns mitteilen möchten, was Ihnen gefehlt hat oder was wir besser machen können, freuen wir uns über Ihre Nachricht an [email protected]. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch rundum überzeugen zu können. Viele Grüße aus Moers Ihr Team von Fett & Wirtz

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Häufige Fragen

Welche Öffnungszeiten hat Autohaus Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG - BMW Vertragshändler und MINI Agent?

Montag bis Freitag: 7:30–18:00; Samstag: 9:00–14:00; Sonntag: Geschlossen.

Hat Autohaus Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG - BMW Vertragshändler und MINI Agent sonntags geöffnet?

Nein, laut den veröffentlichten Öffnungszeiten ist sonntags geschlossen.

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4,5 von 5 bei 1.225 Bewertungen; 88 % vergeben 4 oder 5 Sterne.

Wo befindet sich Autohaus Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG - BMW Vertragshändler und MINI Agent?

Doktor-Berns-Straße 34, 47441 Moers.

Wie lautet die Telefonnummer von Autohaus Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG - BMW Vertragshändler und MINI Agent?

Telefon: 02841 20720.

Die Öffnungszeiten stammen aus dem öffentlichen Profil der Unternehmen und können an Feiertagen abweichen.

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