Procar Automobile GmbH & Co. KG - Cologne South

Besser hätte mein Autokauf nicht sein können. Herzlichen Dank an Herrn R. Esser für die hervorragende Betreuung und den reibungslosen Ablauf.

Wir hatten von BMW einen Rückruf und einen Termin vereinbart. Nach Aussage des Autohauses sollte der Austausch 1 Stunde dauern. Wir waren pünktlich hier und sind nach 1 Stunde wiedergekommen, da war das Fahrzeug immer noch nicht in Auftrag gegeben nach Rücksprache mit der Rezeptionistin und der Werkstatt hat man uns mitgeteilt, dass die Dame unmittelbar nach der Entgegennahme unseres Auftrages in Pause gegangen ist und den Schlüssel an die Werkstatt erst weitergegeben hat als wir nach 1 Stunde wiedergekommen sind. Das ist sehr ärgerlich, da ich anschließend ein geschäftlichen Termin verpasst habe. Es ist überhaupt kein Problem, wenn es mal länger dauert und man informiert wird, aber den Schlüssel entgegennehmen und dann in Pause gehen. Das geht gar nicht.

Personal sehr nett und freundlich. Allerdings die Kundenbetreuung ist katastrophal. Ich müsste 2 mal hingehen uns bis zu 450€ zahlen, damit die (nur) den richtigen Fehler / das Problem finden. Bei Zweiten Besuch sollte ich einen Kostenvoranschlag erhalten. Seit 3 Wochen keine Antwort oder Rückmeldung. Erst nach dem ich 1000 mal angerufen habe, hieß es der Mitarbeiter ist krank und es gibt keinen Vertreter. Ist ja echt ein Witz.... Bis heute habe ich allerdings meinen Kostenvoranschlag nicht und ich werde diesen Laden niemals wieder besuchen und nicht weiterempfehlen. Schade. Ich kenne es besser von Procar, aber diese Filiale ist es nicht wert...

Ich hatte einen Termin für die Reinigung der Klimaanlage. (Verdampfer) Mein 5er Bmw war auch von einem Rückruf an der Gelenkwelle betroffen. Obwohl ich nur einen Termin für die Klimaanlage hatte, wurde der Rückruf an der Gelenkwelle direkt mitgemacht. Vielen lieben Dank an den Serviceberater Herr Kakouras und das Service bzw. Werkstattteam von Procar Süd für die schnelle und gute Ausführung.

Sehr freundlicher Verkäufer, wo ich das Fahrzeug fast blind gekauft habe. Ich hatte das Fahrzeug bei anderen Händlern bereits gesehen, nur in einer anderen Farbe. Sehr zuvorkommend, auch mit dem Ankauf des alt Fahrzeugs. Bin sehr positiv überrascht, weiter so.

Ich war bereits mehrfach mit meinen Autos hier (Mini) und muss sagen, dass der Service und die Freundlichkeit, sowie die Professionalität, sich insbesondere im letzten Jahr noch einmal deutlich gesteigert haben. Ich bin rundum zufrieden.

Wir haben hier einen Hyundai Inster gekauft und sind sehr zufrieden. Ein kleines, geräumiges Fahrzeug in dem 4 Erwachsene gut Platz finden. Der Verkaufsberater Hr. Dawidowski ist kompetent, sehr kundenorietiert und freundlich.

Von Anfang bis Ende habe ich mich super beraten und sehr gut aufgehoben gefühlt. Herr Dünnebacke war immer erreichbar, hatte jederzeit ein offenes Ohr für meine Fragen und Anliegen und hat sich wirklich zuverlässig um alles gekümmert. Auch als sich bei meinem Vertrag noch etwas geändert hat, hat er sofort reagiert und alles schnell und unkompliziert in die Wege geleitet. Der gesamte Ablauf war einfach angenehm und der Service wirklich top. Man hatte nie das Gefühl, mit seinen Fragen zu stören, und ich habe mich während des gesamten Prozesses bestens betreut gefühlt. Ich bin sehr froh, mein Auto über Procar geholt zu haben und würde mich jederzeit wieder dafür entscheiden. Vielen Dank an Herrn Dünnebacke für die tolle Betreuung! 😊