MeinAuto GmbH

aucun conscience professionnel et des délais beaucoup beaucoup trop long

Eine äußerst enttäuschende Erfahrung – leider ist selbst ein Stern noch großzügig. Ich habe das Fahrzeug bereits vor mehreren Monaten bestellt. Als Liefertermin wurde mir ursprünglich September genannt. Statt das Fahrzeug wie vereinbart zu liefern, wurde der Termin später auf Oktober verschoben. Nachdem ich bereits monatelang gewartet hatte, teilte ich lediglich mit, dass ich den Auftrag stornieren möchte, FALLS das Fahrzeug nicht bis Ende September geliefert wird. Umso erstaunlicher war es für mich, anschließend eine E-Mail zu erhalten, wonach der Vertrag bereits storniert worden sei. Für mich ist dieser Umgang mit einem Kunden absolut enttäuschend. Wer mehrere Monate auf ein bestelltes Fahrzeug wartet, darf zumindest eine klare, zuverlässige und nachvollziehbare Kommunikation erwarten. Ich habe viel Zeit investiert, mich auf den genannten Liefertermin verlassen und entsprechend geplant. Am Ende bleiben bei mir vor allem Ärger, Unklarheiten und die Frage, warum eine Fahrzeugbestellung derart kompliziert ablaufen muss. Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich dieses Unternehmen derzeit leider nicht weiterempfehlen.

Update: die Leasingfirma Mobility Concept die dahinter steht ist das absolut allerletzte. Ich kann nur jedem empfehlen nicht über Mein Auto zu leasen Es gibt einen weiteren Riesennachteil. Falls das Auto auf MeinAuto bzw. deren Erfüllungsfirma angemeldet wird, was regelmässig z.B. bei E-Autos der Fall kostet jeder Strafzettel, sei er auch noch so klein, 23,80 Update: Das Schlimmste ist bei Mobility der Kundenservice, der ist entweder nicht erreichbar oder antwortet 0 auf Fragen bzw. Man wird sogar ohne jede Erklärung oder Hilfe einfach in die Schleife gehängt. Wer sich also wegen Leasingthemen wie Rückgabe, Garantiefälle usw mit irgendjemandem zur Klärung abstimmen will kann genauo so gut mit seinem Klodeckel zu Hause reden. Mobility Concept, die Leasingfirma hinter mein Auto, ist das absolut allerletzte 🤮 1 Stern ist noch 2 zu viel update 10.09.2026 Das war das letzte Auto was ich über mein Auto bestellt habe. Die Leasingfirma "Mobility Concept" die die Verträge ausführt ein Alptraum in jeder Hinsicht. Verarschen kann ich mich allein

Jetzt steht mein Auto schon über ein Jahr bei mir und ich bin sehr zufrieden über den Ablauf. Kann ich nur empfehlen! Ich bin mit der Dienstleistung von MeinAuto bis jetzt sehr zufrieden. Allerdings ist die ganze Transaktion erst in 5-6 Monaten abgeschlossen. Sicher werde ich dann noch über ein endgültiges Fazit berichten. Bis jetzt gibt es von mir 5 Sterne.

Nach einigen Hin und Her bei der Konfiguration der Sonderausstattung lief die Abwicklung problemlos und unkompliziert. Auch die persönliche telefonische Beratung war gut. Jetzt heißt es Warten bis zur Lieferung. Das Fahrzeug kam eher als geplant, was sehr positiv war. Die Lieferung selbst funktionierte einwandfrei und wurde perfekt angekündigt. Auch die Rechnungslegung und Abrechnung ist tadellos 👍

Leasing, einmal und nie wieder !!!!!! Beim Vertragsabschluss 2021 war der Verkäufer noch redlich bemüht. Leider wurden aus den zugesagten 4 Monaten Lieferzeit ein Jahr bis April 2022. Der Vertrag wird dann weitergegeben zu Mobility Conzept, auf deren Namen wird das Auto auch zugelassen. Daher muss man auf die monatliche Kfz-Steuer zusätzlich noch die Mehrwertsteuer bezahlen, was mich in 4 Jahren Laufzeit ca. 230,-- € gekostet hat. Darauf wurde beim Vertragsabschluss nicht hingewiesen. Bei einem fast 50.000,-- € Auto waren dann noch nicht einmal Fussmatten sowie Warndreieck und Verbandskasten mit dabei. Der einzige Grund, bei meinautode zu leasen besteht in den günstigen Raten. Die monatliche Leasingrate war zwar günstig, dafür kommt bei der Fahrzeugrückgabe der grosse Hammer. Hier wird jede kleine Schramme, Kratzer oder Delle mit saftigen Beträgen berechnet, bei mir waren das 2.294,-- €, ich überlege mir noch, ob ich dagegen vor Gericht Klage einreichen werde. Dazu kommen noch 35,70 € für die Abmeldung und 154,70 € für das Gutachten. Also für mich: ich bin jetzt wieder reumütig zum Vertragshändler vor Ort zurückgekehrt. Da sind die Raten auch nur minimal höher und ich wurde noch nie abgezockt.

Meine persönliche Meinung: Richtig schlechter Service! Hier werden nach der Rückgabe erst Preise aufgerufen, die nicht erklärt werden und trotz einer schriftlich vorliegenden Gutschrift von über 500 € wird nichts überwiesen. Am Ende heisst es "wurde bereits verrechnet" auch wieder ohne detaillierte Erklärung. Liegt jetzt beim Anwalt. Aber meiner Meinung nach: HÄNDE weg von diesem Anbieter!!!

Starker Start bei der Bestellung, danach leider widersprüchliche Automails statt echtem Service Ein großes Lob vorab an den Bestellprozess: Im Januar 2026 wurde ich beim Kauf meines Cupra Born hervorragend, kompetent und sehr hilfsbereit von den CarCoaches beraten. Bis zum Vertragsabschluss war der Service wirklich erstklassig. Das große Aber folgt leider nach der Bestellung und jetzt beim Überschreiten des unverbindlichen Liefertermins (Juni 2026): Ab diesem Zeitpunkt bricht die Informationskette komplett ab. Seit Wochen erhalte ich bei Nachfragen nur noch automatisierte Standard-E-Mails, die sich mittlerweile sogar komplett widersprechen. Hieß es vor kurzem noch „Lieferverzögerung wahrscheinlich“, kam am 02.07. die nächste Standard-Mail mit dem Status „Lieferverzögerung unbestätigt“ – und das, obwohl der vereinbarte Liefermonat Juni bereits abgelaufen ist! Gleichzeitig wird man in den Mails aufgefordert, von weiteren Nachfragen abzusehen. Eine detaillierte schriftliche Anfrage vom 17.06.2026 bezüglich des konkreten Status und einer Mobilitätsgarantie ab Verzugseintritt wird bis heute komplett ignoriert. Dass man als Kunde, der die geforderte eVB-Nummer längst eingereicht hat, mitten im kritischen Lieferzeitraum so mit widersprüchlichen Textbausteinen im Stich gelassen wird, macht den anfangs so positiven Eindruck leider komplett zunichte. Ich habe mich bewusst für diesen Weg entschieden, um Service zu erhalten. Ich erwarte nun endlich eine persönliche Kontaktaufnahme mit echten Fakten aus dem Herstellersystem statt automatisierter Vertröstungen. (Anfragecode: 6668528)

Termine werden immer wieder verschoben und keine Lösungen angeboten. Der Service ist einfach, schlicht und erfolglos.