Moll Automobile GmbH & Co. KG

Ein Dankeschön an Verkaufer SH für die perfekte Übergabe meines Autos. Ich habe selten eine so gut vorbereitete Übergabe eines Autos erlebt. Auch der Zustand des Fahrzeugs war mehr als perfekt, alles sehr zufriedenstellend. Ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen, ins besondere für den Export in den Niederlanden in Sache Zulassungspapierservice mit Importbegleitung von sfa-parkstad nl. In weniger als 3 Tage nach der Übergabe sind die neue NL-Schilder da gewesen und war das Fahrzeug fahrbereit. Alles komplett mit neuer Service, TÜV, grüne Plakete und Volvo Selekt Garantie. Vielen Dank für alles.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Moll in Aachen war leider äußerst enttäuschend. Aufgrund eines Angebots für ein Fahrzeug vereinbarte ich telefonisch einen Besichtigungstermin. Zwischen dem Telefonat und dem Termin lagen etwa 14 Tage. Auf meine Nachfrage wurde mir ausdrücklich erklärt, dass dies kein Problem sei und dass der Termin bestehen bleibe, sofern wir nichts mehr voneinander hören würden. Wir fuhren daher wie vereinbart 100 Kilometer nach Aachen, nur um vor Ort zu erfahren, dass das Fahrzeug bereits verkauft worden war. Plötzlich wurde uns erklärt, bei solchen Angeboten gelte sinngemäß „wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ und man könne sich dafür nicht 14 Tage Zeit lassen. Von einer solchen Einschränkung war im Vorfeld jedoch nie die Rede. Besonders ärgerlich war für uns, dass ein kurzer Anruf genügt hätte, um uns die insgesamt 200 Kilometer An- und Rückfahrt zu ersparen. Auf meinen Hinweis, dass man uns doch hätte informieren können, wurde entgegnet, dafür hätte man meinen Vorgang ja täglich im Auge behalten müssen und das sei nicht möglich. Anstatt Verständnis für unseren Ärger zu zeigen, versuchte man anschließend noch, uns ein ähnliches Fahrzeug in Schwarz zu verkaufen. Da es uns jedoch ausdrücklich auch um die gewünschte Fahrzeugfarbe ging, kam dies für uns nicht infrage. Als wir daraufhin enttäuscht und verärgert das Autohaus verließen, wurden wir sogar noch als „das Respektloseste, was ihm je untergekommen sei“ bezeichnet. Diese Bemerkung empfanden wir als völlig unangemessen, insbesondere in einem Verkaufsraum mit weiteren Kunden. Wer Kunden eine lange Anreise zumutet, obwohl das betreffende Fahrzeug bereits verkauft wurde, sollte zumindest Verständnis für deren Enttäuschung aufbringen. Letztendlich hatte die Geschichte für uns glücklicherweise noch ein gutes Ende: Auf dem Rückweg besuchten wir ein anderes Autohaus und fanden dort genau das Fahrzeug, das wir ursprünglich gesucht hatten. Es war sogar besser ausgestattet und zudem günstiger als das Angebot in Aachen. Daher bleibt am Ende nur zu sagen: Vielen Dank dafür, dass wir unverrichteter Dinge wieder fahren mussten. Ohne diese Erfahrung hätten wir unser deutlich besseres Angebot vermutlich nie gefunden. Fazit: Nicht der Verkauf des Fahrzeugs an einen anderen Kunden war das eigentliche Problem, sondern die fehlende Kommunikation und der Umgang mit uns als Kunden vor Ort. Das hätten wir deutlich professioneller erwartet.

Äußerst schlechter Kundenservice bei Fiat Orginal-Ersatzteilen. Technischer Service zudem sehr unfreundlich. In keinem Fall dem Kunden zuvorkommend. Eine Fiat Originalschraube falsch eingekauft und vom Austausch ausgeschlossen mit der Begründung, dass gekaufte Teile nur innerhalb von einer Woche umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Dies wurde beim Kauf nicht erwähnt. Zudem ist das Bestellen und Bezahlen umständlich gemacht im Hause Moll. Insgesamt eine echt schlechte Erfahrung gemacht und überhaupt nicht empfehlenswert.

Wir haben uns im August für den Kauf eines neuen Nissan X-Trail interessiert. Herr Reschke war unser Ansprechpartner und wir wurden absolut kompetent, detailliert und sehr freundlich beraten. Die gesamte Abwicklung des anschließenden Kaufs lief von A bis Z reibungslos. Jederzeit wieder Moll Automobile!

Habe im Juni meinen Fiat 600 gekauft und wurde sehr gut von Herrn Hilgers beraten. Zulassung hat ein bisschen gedauert dank der Feiertage. Trotzdem vielen Dank für den reibungslosen Ablauf. Übergabe hat rechtzeitig geklappt und ich bin mit dem Fahrzeug sehr zufrieden.

I wanted to buy a car from them. I called at least 4 times a day at different hours in 3 different days. I also wrote 3 emails in 3 different days. Nobody answered to the emails. Somebody answered the phone once and hung up on me when I started to talk in english. Very rude, very unprofessional. If their behaved like this when I wanted to buy a car and give them money I don’t know how they would react when I have a problem with my car and I need to fix it under warranty.

Mit unserem vorletztem Fzg.kauf mega zufrieden..immer Top Service..hervorragender, total freundlicher und professioneller Serviceberater Hr. Macherey..und gerade erneut Fzg.kauf bei Hrn. Abschlag..unfassbar tolle und professionelle Abwicklung..ebenfalls absolut toller Mensch..haben wir große Lust das nächste Fzg. auf jeden Fall wieder bei diesen Menschen zu erwerben und warten zu lassen!!

Zwei neue Exis – und eine rundum tolle Betreuung! ⭐⭐⭐⭐⭐ Wir haben hier gleich zwei Ford Explorer übernommen – und hätten uns für den gesamten Ablauf keinen besseren Verkaufsberater wünschen können. Ein ganz besonderes Dankeschön geht daher an Herrn Humpert: Von der ersten Beratung bis zur Übergabe unserer beiden neuen „Exis“ hat es einfach richtig Spaß gemacht. 😊 Sympathisch, unkompliziert, kompetent, immer ansprechbar und dabei angenehm entspannt – genau so wünscht man sich einen Autokauf. Wir haben uns während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben gefühlt und würden jederzeit wieder bei ihm ein Auto kaufen. Vielen Dank für die tolle Betreuung – und für die wirklich schöne Zeit bis zur Schlüsselübergabe! Von uns ganz klar: ⭐⭐⭐⭐⭐

Miła obsluga