F. Schulz
vor 2 Wochen
Ich war hauptsächlich zum Service und Reifenwechsel bei dem Unternehmen. Der Empfang zum Service hat immer gut funktioniert und die Mitarbeiter waren nett und hilfsbereit, im Rahmen ihrer Möglichkeiten. Alles andere lief leider vollkommen katastrophal und unstrukturiert. Beim Termin zum Räderwechsel der eingelagerten Räder fiel erst am selbigen Tag auf, dass die Reifen abgefahren sind und neue bestellt werden müssen, daher musste dieser Termin verschoben werden. Dieser lag dann mehrere Wochen in der Zukunft.. Zum neuen Termin mit Wartezeit vor Ort hat es knapp 3h gedauert bis trotz des Termins das Fahrzeug wieder mitgenommen werden konnte. Beim nächsten Räderwechsel zum vereinbarten Termin wieder 2,5h gewartet bis der Wechsel fertig war. Da hilft auch kein kostenloser Kaffee um die Wartezeit zu überbrücken. Gerade wenn auf Nachfrage angesagt wird, dass es schnell geht. Hier bin ich von anderen Dienstleistern bedeutend besseres gewohnt und werde zukünftig von dem Autohaus und seinen Dienstleistungen Abstand halten.