Tiemeyer Hemer (CUPRA, SEAT)

Ich kann dieses Autohaus aufgrund einer unzuverlässigen und intransparenten Arbeitsweise absolut nicht empfehlen. Auf meine schriftliche Beschwerde bezüglich des Vorfalls warte ich mittlerweile seit über drei Monaten – der Kundenservice reagiert schlichtweg überhaupt nicht. Ich war hier Ende Mai zur Inspektion. Da mein Fahrzeug kurz vor dem Ablauf der herstellerseitigen Garantiefrist für Infotainment, Komfort- und Fahrerassistenzsysteme stand – diese beträgt laut MG offiziell 36 Monate ab Erstzulassung oder bis zu einer Laufleistung von 72.000 Kilometern –, sollten bei diesem Termin auch bestehende Softwarefehler per Update behoben werden. Vor Ort wurde mir dann jedoch mitgeteilt, das Werkstattgerät sei defekt und die Updates könnten daher nicht durchgeführt werden. Dass dieser Garantiefall unerledigt blieb, wollte die Werkstatt zunächst gar nicht festhalten. Erst auf mein ausdrückliches Verlangen hin wurde eine neue Rechnung ausgedruckt, auf der schriftlich vermerkt ist, dass die Updates nachgeholt werden. Meine Garantieleistung für den MG4 Luxury konnte ich letztendlich nur retten, weil ich eigeninitiativ und rechtzeitig eine andere, kompetente Vertragswerkstatt aufgesucht habe, um die Updates dort durchführen zu lassen. Dass man als Kunde so im Regen stehen gelassen wird und das Risiko eines Garantie-Ausschlusses in Kauf genommen wird, ist absolut inakzeptabel. Dass das Unternehmen nun auch noch versucht hat, diese berechtigte Kritik juristisch anzugreifen, passt leider ins Bild. Die entsprechende Original-Rechnung liegt als eindeutiger Nachweis vor und wurde bereits erfolgreich verifiziert. Statt echtem Kundenservice zu betreiben, wird hier offenbar lieber versucht, nachweisbare Kritik unsichtbar zu machen – was angesichts der offiziell einsehbaren Hinweise auf eine hohe Anzahl bereits entfernter Beschwerden in diesem Profil System zu haben scheint.

Ich möchte mich ganz herzlich für den guten Service bei Herrn P.Schön bedanken.Ich kann ihn nur weiter empfehlen Er hat mich heute über eine Anhängerkupplung und diverse Fragen meinerseits sehr gut beraten M.Michalzik

Kompetente Beratung durch den Verkäufer. Fragen wurden ausführlich beantwortete und der Ablauf bis zur Fahrzeugübergabe verlief reibungslos.

Wir wollten uns über ein MG-Modell informieren und eventuell bestellen. Da es nur einen Verkäufer für MG gibt, mussten wir eine zeitlang auf den Verkäufer warten. Nachdem er Zeit für uns hatte, haben wir mit ihm gesprochen und er wollte uns einen Wagen zeigen und holte die Schlüssel um den Wagen zu öffnen. Dabei wurde er von anderen Kunden angesprochen und ging anschließend mit diesen Kunden in sein Büro. Wir warteten geduldig auf ihn, doch er kam nicht. Daraufhin gingen wir zu seinem Büro und sprachen ihn darauf an. Er sagte uns, das Auto steht draußen schauen sie sich es an. Wie ohne Schlüssel? So geht man nicht mit Kunden um, das geht gar nicht. Anscheinend hat das Autohaus es nicht nötig Autos zu verkaufen. Aber es gibt ja genug andere Autohäuser die froh sind wenn sie Umsatz machen können. Autohaus Tiemeyer in Hemer, für uns nie wieder.

Ein Auto ist im Grunde viel mehr als nur eine Ansammlung von Stahl, Glas und Technik, es ist ein treuer Begleiter für die Wege des Lebens. Doch den richtigen Wagen zu finden, der perfekt zu einem passt, verlangt vor allem eins: echtes Vertrauen.Genau dieses Gefühl zu finden, ist oft gar nicht so leicht. Umso bemerkenswerter ist es, wenn man im Autohaus Tiemeyer in Hemer auf jemanden wie Marius Reich trifft. Bei ihm merkt man von der ersten Sekunde an: Hier steht kein Verkäufer, der einfach nur einen Haken hinter einen Deal machen will. Hier steht ein Mensch, der mit echtem Herzen bei der Sache ist. Besonders hervorzuheben ist seine außergewöhnliche Bereitschaft, wirklich zuzuhören und für jedes Anliegen da zu sein. Jede Frage wird von ihm beantwortet, schnell, klar und mit einer fundierten Top-Kompetenz, bei der man merkt, dass er sein Handwerk von A bis Z versteht. Und das alles auf eine so super freundliche, ehrliche und lockere Art, dass man sich sofort wohl und bestens aufgehoben fühlt.Was Marius aber wirklich auszeichnet, ist seine Hilfsbereitschaft, die nicht mit der Schlüsselübergabe endet. Er ist auch danach da, wenn man ihn braucht. Ein Autohaus wie Tiemeyer kann sich glücklich schätzen, einen solchen Mitarbeiter in den eigenen Reihen zu haben. Solch einen engagierten, herzlichen und kompetenten Menschen einen echten Diamanten findet man heute wirklich nicht mehr oft. Wer hier sein Auto kauft, bekommt nicht nur einen tollen Wagen, sondern vor allem das gute Gefühl, von einem echten Menschen betreut zu werden. Von Herzen fünf Sterne für Marius!

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem gesamten Kaufprozess. Herr Nader Abdessalem war von Anfang an freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten und die Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. Mit meinem Cupra Tavascan bin ich sehr zufrieden und würde Herrn Abdessalem jederzeit weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung und den super Service!

Vielen Dank an Herrn Jelis für die sehr gute, flexible und unkomplizierte Beratung beim Leasing meines Autos. Ich habe mich rundum gut beraten gefühlt – klare Weiterempfehlung!

Ich habe eine Super professionelle Beratung erhalten , vom Herrn Nick Georg , nur zu empfehlen

Ich möchte Herrn Nader Ben Abdessalem ganz besonders für seine Freundlichkeit, Fairness und Hilfsbereitschaft auch nach dem Fahrzeugkauf loben. Nachdem während unseres Urlaubs ein Problem mit dem Fahrzeug aufgetreten ist, haben wir uns an Herrn Ben Abdessalem gewandt. Obwohl wir uns zu diesem Zeitpunkt nicht in Deutschland befanden, hat er uns sofort geantwortet und sich bemüht, die beste Lösung für unsere Situation zu finden. Besonders geschätzt haben wir, dass er sich persönlich mit der CarGarantie in Verbindung gesetzt hat, um die Möglichkeiten einer Diagnose und einer eventuellen Reparatur zu klären. Außerdem hat er uns genau erklärt, wie wir vorgehen müssen, damit es keine Probleme mit der Garantie gibt. Wir schätzen diesen Umgang mit Kunden und die Bereitschaft, auch nach dem Fahrzeugkauf zu helfen, wenn ein Problem auftritt, wirklich sehr. Vielen Dank an Herrn Nader Ben Abdessalem für seine Hilfe, seine Zeit und den professionellen Umgang. Wir können ihn auf jeden Fall weiterempfehlen!