Audi Zentrum Karlsruhe GmbH | Graf Hardenberg-Gruppe

Ein Autokauf, wie man ihn sich wünscht, absolute Weiterempfehlung! Ich habe im Juli meinen Audi A3 (Gebrauchtwagen Plus) im Audi Zentrum Graf Hardenberg in Karlsruhe gekauft und bin sowohl mit dem Fahrzeug als auch mit der gesamten Kaufabwicklung außerordentlich zufrieden. Ein ganz besonderes Dankeschön gilt Herrn Gerstner, der mich vom ersten Kontakt an mit seiner hohen fachlichen Kompetenz, seiner freundlichen und sympathischen Art sowie seiner ausgesprochen professionellen Beratung überzeugt hat. Besonders hervorheben möchte ich seine Zuverlässigkeit, sein Engagement und seine hervorragende Kundenorientierung. Auch nach dem Fahrzeugkauf stand mir Herr Gerstner bei einem aufgetretenen Problem jederzeit hilfsbereit zur Seite und zeigte sich äußerst entgegenkommend und kulant. Gerade dieser hervorragende Service über den eigentlichen Kauf hinaus ist heutzutage keineswegs selbstverständlich und verdient besondere Anerkennung. Man merkt, dass hier nicht nur der Verkauf eines Fahrzeugs, sondern vor allem die langfristige Zufriedenheit des Kunden im Mittelpunkt steht. Mein herzlicher Dank gilt Herrn Gerstner und dem gesamten Team des Audi Zentrums Graf Hardenberg in Karlsruhe für die ausgezeichnete Betreuung und den erstklassigen Service. Uneingeschränkte Empfehlung und verdiente fünf Sterne!

⭐⭐⭐⭐⭐ Seit einigen Jahren bin ich Kunde im Audi Zentrum Karlsruhe und habe mittlerweile bereits fünf Fahrzeuge dort gekauft. Mein Ansprechpartner ist Herr Dominik Beutel. Er nimmt sich Zeit, berät kompetent und findet immer faire Lösungen – sowohl bei Neuwagen als auch bei Gebrauchtwagen. Besonders schätze ich seine Zuverlässigkeit: Was besprochen wird, wird auch eingehalten. Selbst mündliche Vereinbarungen wurden bei meinen Käufen immer korrekt und transparent in die Verträge übernommen. Die Preise sind fair, die Abwicklung unkompliziert und man fühlt sich als Kunde gut aufgehoben. Mein nächstes Fahrzeug habe ich bereits bestellt und werde es im November abholen. Das spricht wohl für sich. Vielen Dank an Herr Beutel ,Herrn Gerstner und das gesamte Team des Audi Zentrums Karlsruhe. Beste Grüße Ein zufriedener Stammkunde 🚗👍

Fr. Ganther konnte mir bei meinem Anliegen super weiterhelfen!

Bereits der Erstkontakt war schwierig. Auf meine Anfrage über AutoScout24 bekam ich zunächst keine Rückmeldung. Auch nach telefonischem Kontakt wurde mir zweimal ein Rückruf zugesagt, der nicht erfolgte. Erst nachdem ich zusätzlich über die Website Kontakt aufgenommen hatte, kam ein Gespräch und schließlich eine Probefahrt zustande. Die Probefahrt selbst war gut und der Verkäufer im persönlichen Gespräch freundlich. Leider ging es danach wieder mit der Kommunikation bergab. Die Rechnung mit den Überweisungsdaten erhielt ich erst auf Nachfrage. Den Kaufpreis habe ich inzwischen vollständig überwiesen und auch die eVB-Nummer für die Zulassung rechtzeitig übermittelt. Trotzdem bekam ich anschließend keine verlässliche Information zum Stand der Zulassung oder zur Fahrzeugübergabe. Besonders enttäuschend: Für die Übergabe war bereits ein Termin vorgesehen, trotzdem erhielt ich keinerlei Rückmeldung darüber, ob das Fahrzeug fertig ist oder sich die Übergabe verschiebt. Bei einem Fahrzeugkauf in dieser Preisklasse erwarte ich eine deutlich bessere Kommunikation und Verlässlichkeit. Edit: Nun wurde sich direkt am nächsten Tag nach Veröffentlichung der Rezension gemeldet, sicherlich kein Zufall, da auch diese direkt im Telefonat angesprochen wurde. Status des Fahrzeugs ist mir jetzt bekannt, allerdings kann ich nicht nachvollziehen, warum man nicht einfach eine Mail schreibt sobald man wußte das die bestellten Reifen eine Lieferverzögerung haben, das ist ein Aufwand von 2 Minuten. Nun bin ich auf das weitere Vorgehen sowie die Übergabe gespannt. Edit: Bei der Fahrzeugübergabe wurde der Audi dann mit lediglich 13 % Akkuladung übergeben. Außerdem war beim Zweitschlüssel die Batterie leer, sodass dieser zunächst nicht ordnungsgemäß nutzbar war. Bei einem Fahrzeug in dieser Preisklasse und insbesondere bei einem Elektroauto hätte ich erwartet, dass das Fahrzeug zur Übergabe vernünftig geladen und beide Schlüssel vollständig funktionsfähig sind. Die Probefahrt und das persönliche Gespräch waren zwar positiv, insgesamt bleibt aufgrund der Kommunikation und der Vorbereitung der Übergabe leider ein enttäuschender Eindruck.

Auch wenn mal nicht alles funktioniert, bemüht sich das Personal den Kunde zufriedenzustellen.

Vielen Dank, Herr Knetschke, für Ihre Zeit, Ihre Geduld und Ihre tollen Bemühungen! Sie haben meinen Traum wahr gemacht und mir geholfen, mein absolutes Traumauto zu realisieren. Die gesamte Abwicklung war super angenehm und professionell. Vielen Dank für alles – absolute Empfehlung! ✨

Schickes Autohaus... jedoch frage ich mich jedes Mal wenn ich mit einem Problem in der Garantiezeit vorbeikomme, warum dort so viele Angestellte am Empfang und so viele Servicemitarbeiter an ihren Tischen sitzen, jedoch keiner Zeit ohne Termin für den Kunden hat. Wenn man seinen Audi hier zum Service bringt, muss man die Kosten für dieses Gebäude und die vielen Mitarbeiter in irgendeiner Form mitbezahlen.

Telefonische Terminabsprache funktioniert perfekt. Sehr freundlicher Empfang. Kompetenter Ablauf der Fahrzeugannahme. Besprechung der einzelnen Punkten zur Reparatur. Ich bin sehr zufrieden! Kundenersatzfahrzeug steht nach Reservierung bereit!

⭐⭐⭐⭐⭐ 10/10 – außergewöhnlich gute Beratung durch Herrn Mateo Simunovic Ich möchte mich ausdrücklich bei Herrn Mateo Simunovic vom Audi Zentrum Karlsruhe für eine wirklich außergewöhnlich gute Betreuung bedanken. Ursprünglich waren meine Frau und ich wegen eines Audi RS3 angereist. Aufgrund besonderer geschäftlicher bzw. steuerlicher Voraussetzungen kommen für mich Fahrzeuge nur bis zu einer bestimmten Laufleistung infrage. Der RS3 war ursprünglich mit einer für mich passenden Laufleistung angegeben, vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass das Fahrzeug zwischenzeitlich bereits über dieser Grenze lag und für mich somit leider nicht mehr infrage kam. Genau an diesem Punkt zeigte sich für mich, was einen wirklich guten Verkäufer ausmacht: Herr Simunovic blieb absolut professionell, lösungsorientiert und aufmerksam. Er bemerkte unser Interesse an einem Q8, der in unmittelbarer Nähe stand, und nahm sich sofort die Zeit, uns das Fahrzeug ausführlich vorzustellen. Auf meine Frage, ob beim Preis noch etwas möglich sei, prüfte er die Möglichkeiten intern und setzte sich für ein attraktives Gesamtangebot ein. Nach kurzer Rücksprache erhielten wir ein wirklich sehr entgegenkommendes Angebot. Anschließend wurde der Q8 direkt für eine Probefahrt vorbereitet. Nach der Probefahrt ging Herr Simunovic das Fahrzeug mit uns nochmals ausführlich durch. Dabei stellte er unter anderem fest, dass in absehbarer Zeit ein Service anstehen würde. Auch hierfür wurde direkt eine kundenfreundliche Lösung organisiert, sodass für mich am Ende sowohl das Fahrzeug als auch das gesamte Angebot gepasst haben. Besonders positiv war für mich die gesamte Abwicklung bis zur Übergabe. Bereits im Vorfeld wurde transparent kommuniziert, wie der zeitliche Ablauf aussehen würde, und alles wurde so koordiniert, dass die Übergabe trotz meiner besonderen Zulassungsvoraussetzungen problemlos erfolgen konnte. Es wurde sogar eine für uns optimale Übergabelösung organisiert, bei der das Fahrzeug zu meinem Heimatort gebracht wurde druch Herrn Simunovic. Bei der Übergabe war das Fahrzeug hervorragend aufbereitet, sauber, glänzend und sogar vollgetankt – so stellt man sich die Abholung eines neuen Fahrzeugs vor. Ich habe mittlerweile ungefähr zehn Fahrzeuge gekauft und entsprechend einige Autohäuser und Verkäufer kennengelernt. Eine derart kompetente, kundenorientierte und gleichzeitig angenehme Beratung habe ich bisher nicht erlebt. Besonders hervorheben möchte ich das enorme Fachwissen von Herrn Simunovic. Egal welche Frage wir zum Fahrzeug, zur Ausstattung oder zur Abwicklung hatten – wir bekamen eine verständliche und kompetente Antwort. Ich bin tatsächlich mit keiner unbeantworteten Frage aus diesem Autohaus gegangen. Was ihn für mich besonders auszeichnet, ist seine Fähigkeit, bei Herausforderungen nicht einfach zu sagen, was nicht funktioniert, sondern nach einer sauberen und kundenorientierten Lösung zu suchen. Dabei hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass es nur darum geht, ein Fahrzeug zu verkaufen. Vielmehr hatte man das Gefühl, als Kunde ernst genommen und langfristig betreut zu werden. Meine Frau und ich sind von der gesamten Betreuung begeistert. Für uns steht bereits jetzt fest, dass wir bei einem zukünftigen Fahrzeugkauf sehr gerne wieder zum Audi Zentrum Karlsruhe und insbesondere zu Herrn Mateo Simunovic kommen werden.