Leider bereits bei der telefonischen Kontaktaufnahme eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Ich wollte lediglich einen Termin vereinbaren, wurde von der Dame am Telefon jedoch äußerst unfreundlich behandelt. Man lässt einen kaum ausreden, geht wenig auf das Anliegen ein und versucht aus meiner Sicht auch nicht, konstruktiv eine Lösung zu finden.
Aufgrund dieses ersten Eindrucks habe ich darauf verzichtet, überhaupt eine Terminanfrage zu platzieren.
Wichtig: Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die telefonische Kontaktaufnahme. Über die eigentliche Leistung des Autohauses bzw. der Werkstatt kann ich keine Aussage treffen.
Antwort des Inhabers
Lieber Herr Beyer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid, dass Sie bereits bei der telefonischen Kontaktaufnahme einen so negativen Eindruck gewonnen haben. Ein freundlicher und aufmerksamer Umgang sollte selbstverständlich sein, und wir möchten gerne nachvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist.
Bitte wenden Sie sich mit weiteren Details, gerne auch mit dem ungefähren Zeitpunkt Ihres Anrufs, an unser Beschwerdemanagement unter [email protected]. So können wir den Vorgang intern prüfen und entsprechend klären.
Herzliche Grüße
Nina vom Autohaus Christl & Schowalter 🚗
