Laut Schwaba sind die Geräusche ein “Stand der Technik”… Interessenten empfehle ich daher, vor einem Kauf eine andere Marke oder einen anderen Standort in Betracht zu ziehen.
Update: Noch mal Schwaba besucht. Ich erklärte genau, um welches Problem es sich meiner Einschätzung nach handelt. Man wollte trotzdem zuerst etwas anderes versuchen, obwohl der Elektromotor laut eigener Aussage sogar unter Garantie steht.
Anschließend hieß es, das Geräusch sei behoben – Kosten: 500 €, weitere 500 € als Kulanz. Schon beim Herausfahren aus dem Parkplatz war das Geräusch unverändert da. Nach erneuter Rücksprache wurde mir mitgeteilt, dass nun doch das gemacht werden müsse, was ich von Anfang an gesagt vorgeschlagt habe – Kosten diesmal: 1.200 € trotz die “Garantie am Hochvolttechnik”.
Fazit: Überteuert und unzuverlässig. Man bekommt widersprüchliche Aussagen, zahlt für nicht erfolgte Reparaturen und am Ende deutlich mehr, als nötig gewesen wäre. Ich kann nur jedem raten, sich nicht auf die Aussagen hier zu verlassen und sich – auch markenübergreifend – nach einer anderen Werkstatt umzusehen.
Antwort des Inhabers
Guten Tag,
Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihre Kritik gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Lassen Sie uns dazu bitte wissen, was genau geschehen ist. Hierzu benötigen wir weiterführende Informationen (wie z. B. welche Abteilung, welcher Mitarbeiter, Ihre Besuchszeit, Ihren klaren Namen und Ihre Telefonnummer) die Sie uns ganz unkompliziert per Mail an [email protected] senden können. Bitte beziehen Sie sich auf diese Rezension, so können wir diese in unseren Verbesserungsprozess einbinden.
Nach Erhalt Ihrer Mail werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank.
Ihre SCHWABA
