Reisacher Augsburg GmbH

Leider eine enttäuschende Erfahrung. Nachdem mir das Felgenschloss meines BMW kaputtgegangen war, fragte ich telefonisch nach Ersatz (ca. 39 €). Da sich das passende Schloss weder über FIN noch Schlüsselnummer bestimmen ließ, musste es vor Ort abgeglichen werden. Der freundliche Mitarbeiter am Telefon empfahl mir vorbeizukommen, das richtige Schloss abzugleichen und die Felgenschlösser gegen normale Schrauben unkompliziert auszutauschen. Kosten laut Telefon ca. 15 €, vor Ort waren es dann gut 20 € – vermutlich wurde mir zuvor der Nettopreis genannt. Das war für mich überhaupt kein Problem. Von einem Werkstattauftrag oder zusätzlichen Arbeitskosten war jedoch keine Rede. Es hieß lediglich, man könne das vor Ort schnell abgleichen und ohne großen Aufwand erledigen. Vor Ort wollte mir ein anderer Serviceberater plötzlich zusätzlich eine halbe Werkstattstunde berechnen. Damit wären aus 15 € für vier Schrauben über 80 € geworden. Das kann ich absolut nicht nachvollziehen, denn unter diesen Umständen hätte ich direkt das Felgenschloss für 39 € gekauft und die Schrauben in maximal 5. Minuten selbst gewechselt. Der Umgang des Serviceberaters war dabei leider äußerst unfreundlich und unprofessionell. Zum Glück bekam der Mitarbeiter, mit dem ich telefoniert hatte, die Situation mit. Er hielt sein Wort und half mir schnell, unkompliziert. Absolut vorbildlich – vielen Dank dafür! Ihm würde ich auch 5 Sterne geben. Trotzdem bleibt ein sehr negativer Beigeschmack. Daher nur 3 Sterne.

Unkomplizierte Abwicklung für Inspektion und Frontscheibenwechsel !

Zwei mal aus der Leitung geschmissen worden und dann im Dritten Anlauf eine unfassbar unfreundliche Dame am Telefon gehabt, die einen nicht bei einer Ersatzteilanfrage mit den Worten „Haben wir nicht, kommen Sie vorbei!“ wieder aus der Leitung geworfen hat. Da kauft man sich nen BMW für teuer Geld und bekommt dann so einen Service. Sehr schade…

Professionell, kompetent und sehr freundlich! Ich habe letzte Tage meinen neuen BMW i4 abholen dürfen und möchte mich bei allen bedanken, insbesondere Herrn Candan, die sich so viel Mühe gegeben haben, dass ich endlich ein Auto bekommen habe, das meinen Wünschen entspricht. Zuvor hatte ich leider bei einem BMW Händler einen i4 gekauft, der trotz mehrfacher Nachfrage nicht die gewünschten und zugesagten Assistenzsysteme verbaut hatte. Ich kaufe einen BMW ja genau aus diesem Grund bei einem BMW Händler, da diese die Ausstattung der Autos kennen sollten. Die Vorgehensweise bei dem letzten Händler grenzte für mich schon an absichtliche Täuschung. Insofern freue ich mich umso mehr, dass ich nun mein Traumauto bei Reisacher gefunden habe und alle Beteiligten sich so viel Mühe gegeben haben, den Ansprüchen der Marke BMW gerecht zu werden und diese mit Herzblut vertreten. Herzlichen Dank! K. Langen

Nach einem Versicherungsschaden an meinem PKW wurde das Fahrzeug zunächst in einer freien Werkstatt repariert. Leider war die Qualität der Reparatur nicht zufriedenstellend. Daher habe ich mich an die BMW-Niederlassung Reisacher in Augsburg gewandt, um die ausgeführten Arbeiten fachgerecht begutachten zu lassen. Nach der Klärung mit der Versicherung wurde anschließend eine erneute Reparatur bei BMW Reisacher durchgeführt. Von Anfang bis Ende wurde ich dabei von Herrn Savas Gül hervorragend betreut. Die Beratung war jederzeit kompetent, transparent und vor allem sehr kundenorientiert. Herr Gül hat großen Wert auf meine Zufriedenheit gelegt und sich auch um Details gekümmert, sodass ich mich während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben gefühlt habe. Besonders positiv empfand ich den freundlichen und wertschätzenden Umgang. Man merkt, dass hier nicht nur die Reparatur des Fahrzeugs, sondern auch die Zufriedenheit des Kunden im Mittelpunkt steht. Vielen Dank an Herrn Gül und das gesamte Team von BMW Reisacher für den hervorragenden Service und die professionelle Betreuung. Ich kann die Werkstatt und den Service uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sogar 1 Stern ist Zuviel! das einzigste was die können sind Höhe Rechnungen erstellen und nicht reparieren , sehr schlechter Service , Haltet Abstand !!

Merci a Christoph Haselmeier pour mon X3 G01 accueil chaleureux Une concession incroyable Et admirable Encore merci à lui

Großes Lob an das Team vom BMW Reisacher in Augsburg, besonders an Herrn Serdal Gül! Absolut professioneller Service, sympathischer Kontakt und eine reibungslose Abwicklung von A bis Z. Herr Gül weiß genau, was er tut, und kümmert sich wirklich um die Anliegen des Kunden. Ab jetzt mein fester Ansprechpartner dort. Kann ich uneingeschränkt empfehlen!