STERNE GRUPPE GmbH

Habe dort ein Gebrauchtfahrzeug erworben und ich muss sagen, es lief alles völlig reibungslos und stressfrei ab. Ich wurde durch Herrn Reule und Herrn Jahn betreut und möchte mich auf diesem Wege nochmals für die kompetente und professionelle Beratung bedanken.

Der Autokauf war mit vielen unerwarteten Herausforderungen und teilweise unseriösen Angeboten verbunden. Eine Kontaktaufnahme und der damit verbundene bilaterale Austausch mit dem zuständigen Verkaufsleiter Pkw Neufahrzeuge, Herrn B. P., kamen trotz mehrerer Initiativen meinerseits leider nicht zustande. Daher möchte ich an dieser Stelle nicht auf die zahlreichen Einzelheiten eingehen, sondern lediglich ein sinnbildliches Beispiel nennen: Wenn man einen Neuwagen im Wert von rund 100.000 Euro kauft und vom Autohaus nicht einmal einen Schlüsselanhänger erhält, sagt das aus meiner Sicht bereits einiges über die Wertschätzung des Kunden aus.

⭐☆☆☆☆ Extrem enttäuschender Service – absolut unzuverlässige Abwicklung Ich habe bei der STERNE GRUPPE Neu-Ulm einen Schlüssel bestellt. Bei der Bestellung wurde mir zugesagt, dass dieser innerhalb von etwa einer Woche fertig sein würde und ich informiert werde, sobald er abholbereit ist. Nichts davon hat funktioniert. Statt nach einer Woche wie vereinbart angerufen zu werden, musste ich selbst ständig hinterhertelefonieren, um überhaupt herauszufinden, was mit meinem Schlüssel passiert. Am Ende hat es über eineinhalb Monate gedauert, bis ich den Schlüssel tatsächlich bekommen habe. Damit aber noch nicht genug: Ich habe den Schlüssel direkt vor Ort bezahlt. Trotzdem bekomme ich anschließend erneut eine Rechnung mit der Aufforderung, den Betrag zu bezahlen. Ich habe bereits zweimal darauf hingewiesen und entsprechende Unterlagen geschickt, dass die Rechnung längst bezahlt wurde. Trotzdem wird offenbar weiterhin so getan, als hätte ich nicht bezahlt. Für ein Mercedes-Benz-Autohaus ist diese gesamte Abwicklung für mich absolut enttäuschend. Eine einfache Schlüsselbestellung wird unnötig in die Länge gezogen, zugesagte Rückmeldungen erfolgen nicht und anschließend funktioniert nicht einmal die Zuordnung einer bereits geleisteten Zahlung. Über eineinhalb Monate Wartezeit statt der angekündigten einen Woche, kein zugesagter Rückruf und stattdessen ständiges eigenes Hinterhertelefonieren – und danach auch noch eine Rechnung für etwas, das längst bezahlt wurde. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Von einem Mercedes-Benz-Autohaus hätte ich deutlich mehr Professionalität und Zuverlässigkeit erwartet. Für mich leider eine äußerst schlechte Enttäuschende Erfahrung. Geht niemals in diesen Laden

Ich bin mit der STERNE GRUPPE GmbH in Neu-Ulm sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Çelikkıran. Er war von Anfang an sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Die Beratung war ehrlich, unkompliziert und auf meine Wünsche abgestimmt. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit des Kunden wirklich wichtig ist. Auch bei Fragen war er jederzeit erreichbar und hat sich um alles zuverlässig gekümmert. Solch einen engagierten und kundenorientierten Mitarbeiter erlebt man nicht überall. Dafür ein großes Lob und ganz klar 5 Sterne für Herrn Çelikkıran und die STERNE GRUPPE! Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich komme gerne wieder. ⭐⭐⭐⭐⭐

Super schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei unserem Gebrauchtwagenkauf! Besonderen Dank an Herrn Reule hierfür 😊

Herr Tim Jahn hat bei meinem Kauf vom GLE einen guten Job gemacht und ich wurde sehr gut beraten. Vielen Dank dafür. Rainer Hartmann

Wir haben unseren CLA Shooting Break bei Hr. Tim Jahn gekauft und waren rundum zufrieden und sind sehr glücklich mit unseren neuen Auto. Vom ersten Telefonat an war die Beratung, der Kaufabschluss und der Service drum herum einwandfrei! Wir hatten viel Freude dabei - vorallem weil alles sehr schnell und unkompliziert ablief. Vielen Dank an Hr. Jahn. Wir können ihn und die Sternegruppe nur weiterempfehlen!

Ich habe meinen Mercedes C300e AMG bei der Sterngruppe Neu-Ulm gekauft und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn André Reule, der mich vom ersten Gespräch bis zur finalen Kaufabwicklung durchgehend begleitet hat. Er war jederzeit erreichbar, auch für spontane Rückfragen, ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat deren Umsetzung zuverlässig begleitet. Bei der Fahrzeugauslieferung hat Frau Stark ebenfalls einen sehr professionellen und angenehmen Eindruck hinterlassen. Insgesamt eine Beratung auf hohem Niveau, freundlich, ehrlich und engagiert. Ich bin mit meiner Entscheidung sehr zufrieden und kann das Team uneingeschränkt weiterempfehlen.