bhg Autohandelsgesellschaft mbH

Trotz Hilfe und Weitervermittlung des Cupra-Pannenservice war das Autohaus leider nicht in der Lage den Prozess abzuwickeln. Sicher hat man Verständnis für Personalmangel und geringe Kapazitäten. Aber es sollte nicht davon abhalten das Problem des Kunden zu verstehen und lösungsorientiert vorzugehen. Stattdessen wurde immer wieder erläutert, was alles nicht geht und was man laut Richtlinien zu zahlen hat. Zum Glück bin ich nicht auf der Autobahn liegengeblieben. Sonst stünde ich heute noch dort. Ein Paradebeispiel für Servicewüste und erlernte Hilflosigkeit. Leider nicht zu empfehlen, wenn es um eine Panne geht.

Sehr kompetente, freundliche Beratung auf Augenhöhe. Kann ich zu 100% weiterempfehlen.

Sehr schlechte Autohandelsgesellschaft. Sie können Kunden ganz schlau reinlegen und betrugen, danach die Kunden haben gar keine Chance. Sie versprechen Kunden Paradies, nach dem die Kunde unterschrieben hat, dann zeigen die Kunde Hölle und null Versprechung. bhg freiburg, Lörracher Straße 4 von außen WOW, von Leistungen BOOOOAAAA zum kotzen.

Nachdem ich den einzigen verbliebenen KFZ-Schlüssel für meinen VW Passat verlegt hatte, hatte ich am 11. Juni bei der Firma BHG einen Ersatzschlüssel bestellt. Dort wies man mich darauf hin, dass ich den Schlüssel sofort zu bezahlen habe, dass der Schlüssel vom Werk komme, und dass dies bis zu 2 Wochen dauern könne. Trotz des Versprechens, dass man mich nach Anlieferung des bestellten Schlüssels anrufen werde, erhielt ich auch die nächsten acht Wochen (!) keinen Anruf seitens BHG. Erst auf meine schriftliche Anfrage am 11. August teilte mir BHG mit, dass man dort von mir "bedauerlicherweise weder eine Telefonnummer noch eine E-Mail-Adresse hinterlegt“ hatte; tatsächlich hatte man bei BHG sehr wohl meine aktuelle Postadresse und die Telefonnummer meines früheren Arbeitgebers. Statt die Verzögerungen nun irgendwie auszugleichen, bot man mir erst für den 28. August einen Werkstatttermin zum „Anlernen“ des neuen Schlüssels an. Der Werkstatttermin war dann auch noch erfolglos, weil nach Aussage von BHG „das Anlernen der Wegfahrsicherung nur mit einem neuen Steuergerät möglich“ sei, das weitere 547 € zuzüglich Einbaukosten kosten würde. Ich ging daraufhin zu einer freien Werkstätte, die das Anlernen des neuen Schlüssels ohne ein neues Steuergerät für 169 € erfolgreich erledigen konnte. Aufgrund der geschilderten Umstände konnte mich die Firma BHG hinsichtlich Schnelligkeit, Kundenfreundlichkeit, Kompetenz und Preiswürdigkeit nicht überzeugen !

Wir haben vergangenes Wochenende unser neues Leasing-Fahrzeug bei der BHG in Freiburg abholen dürfen und möchten uns ganz herzlich nochmal bei Frau Scherzinger bedanken. Sie ist überaus freundlich und antwortete uns immer sehr schnell. Dies machte einen unkomplizierten und reibungslosen Ablauf möglich. Wir waren positiv überrascht über die einfache und schnelle Abholung des Fahrzeugs und können Frau Scherzinger sowie das Autohaus sehr gut weiterempfehlen. Vielen Dank!

Direct geholpen, dat zijn wij niet gewend in Nederland! En dat voor zo'n groot bedrijf! We hadden een storing die werd uitgelezen en met advies binnen 15 minuten weer onderweg naar huis. Zonder betalen overigens.... Top!

Die 2 Herren sowohl von Skoda als auch VW absolut freundlich und transparent bei der Dienstwagenkonfiguration!

Ein rundum perfektes Kauferlebnis bei Giovanni Ferrazzo und der bhg-Freiburg! Ich habe mir dort im Februar einen neuen Audi S3 bestellt und konnte das Fahrzeug vor kurzem endlich in Empfang nehmen. Giovanni war für mich jederzeit bestens erreichbar und hat das komplette Erlebnis extrem angenehm gestaltet. Was mir besonders positiv in Erinnerung geblieben ist: Er hat sich selbst an kleinste Details aus unseren vorherigen Gesprächen erinnert, war dabei aber zu keinem Zeitpunkt aufdringlich, sondern stets unglaublich sympathisch und lässig. Auch fachlich lässt er absolut keine Fragen offen. Sein Wissen über das Auto und die einzelnen Features ist top. Dazu hat er mit einer riesigen Portion Geduld genau so lange mit mir getüftelt, bis wir die perfekte Konfiguration und die ideal passende Finanzierung auf den Beinen hatten. Selbst jetzt nach der Auslieferung hört der gute Service nicht auf – Anliegen zu Wartungsthemen oder Zusatzprodukten werden weiterhin prompt und unkompliziert bearbeitet. Wer eine ehrliche, geduldige und rundum kompetente Beratung sucht, ist bei Giovanni und der bhg Freiburg definitiv in den besten Händen!

Auf unserer Rückreise aus dem Urlaub hatten wir plötzlich eine Motorstörung und konnten nur noch im Notlauf weiterfahren. Trotz der späten Uhrzeit kurz vor 18 Uhr hat uns die sehr nette Dame am Empfang sofort freundlich weitergeholfen und uns an Herrn Yali verwiesen. Herr Yali und sein Kollege haben sich direkt um unser Auto gekümmert und sich sogar über ihren Feierabend hinaus Zeit für uns genommen. Auch am nächsten Tag wurden wir freundlich, service- und vor allem lösungsorientiert betreut. Ein ganz herzliches Dankeschön an Herrn Yali und seine Kollegen für das außergewöhnliche Engagement und die große Hilfsbereitschaft! Gerade in einer solchen Situation ist es alles andere als selbstverständlich, so unkompliziert und engagiert unterstützt zu werden. Klare Empfehlung und nochmals vielen Dank für den tollen Service!