Autohaus König Berlin-Schöneberg

Auto gekauft, bei der Abholung waren 2 Mängel zu finden. Verkäufer ignoriert seitdem jede Nachricht und auf eine Kaufpreis Minderung ist nicht in aussicht. Service ist fehlanzeige, nie wieder Renault! Verkaufen an jeden, aber hilfe bei mängel?fehlanzeige!

Extrem enttäuschender Service und absolute Unzuverlässigkeit ​Ich kann von einer Zusammenarbeit mit dem Verkäufer Ertugrul Yilmaz leider nur dringend abraten. ​Seit mittlerweile vier Monaten warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung. Telefonisch ist er schlichtweg nie erreichbar. Besonders frustrierend ist das absolute Chaos vor Ort: Während die Rezeption versichert, er sei im Haus, behauptet eine andere Verkäuferin im selben Zug, er sei schon seit Längerem nicht mehr da. ​Der Kontrast könnte nicht größer sein: Als es vor fünf Jahren darum ging, mir ein Fahrzeug zu leasen, wurde ich noch mehrmals pro Woche kontaktiert. Sobald der Vertrag unterschrieben ist, scheint der Kunde jedoch völlig egal zu sein. Professioneller Kundenservice sieht definitiv anders aus!

Extremely disappointing customer service Unfortunately, our experience at König Autohaus in Schöneberg was extremely disappointing. The customer service was, in our opinion, one of the worst we have ever experienced at a car dealership. When we entered, nobody came to assist us or even properly greeted us. We had to ask for help ourselves. We were interested in a used car that was already on display in the used-car department, but there was apparently nobody available there. We were told that the person responsible was in a meeting and that we would have to wait around 30 minutes. We agreed to wait, but the responsible person never came to speak with us. Instead, a trainee came to us and asked whether we wanted to purchase the car with financing or pay cash. We explained that we wanted financing, but were then told that financing was not possible. We were also told that if we wanted to purchase the car with cash, we would have to wait around two months before receiving the vehicle. This was extremely surprising to us because we were talking about a used car that was already physically at the dealership. We have never experienced a situation where a vehicle that is already there would supposedly take two months to be delivered, nor were we comfortable with the idea of paying the full amount in cash and then waiting such a long time to receive the car. What made the experience even worse was that the person responsible never came to speak with us directly. We were left dealing only with a trainee while trying to get basic information about a car we were seriously considering purchasing. For such a large purchase, we expected professional communication, transparency, and respectful customer service. Unfortunately, we experienced none of these things. We left the dealership very disappointed and with absolutely no confidence in doing business there. Based on our personal experience, we cannot recommend this dealership.

Wir wollten uns einen Wagen anschauen und haben gefragt, ob wir dazu weitere Informationen bekommen könnten. Die Antwort war: „Wir haben in 30 Minuten ein Betriebsfest, kommen Sie morgen wieder.“ Der Laden war zu diesem Zeitpunkt regulär geöffnet. Für uns war das Thema damit erledigt und das Autohaus an diesem Tag für immer gestorben.

Das Autohaus geht anscheinend gerade in Insolvenz - ich habe dort im Juni einen Vertrag abgeschlossen, das Auto bezahlt und warte seitdem auf die Zulassung und Auslieferung. Beschwerden in der Firmenzentrale wurden bis heute nicht (!) beantwortet. Eine Beschwerde bei Renault wurde nichtssagend beantwortet ("tut mir Leid, nach mehrmaligen Anrufen haben wir dort niemanden erreicht). Fairerweise muss ich sagen, dass ich in meiner Filiale immer höflich behandelt wurde, was mir aber letztendlich nichts nutzt. Aber ich kann wenigstens andere potentielle Kunden warnen, dass im Autohaus König im Moment äußerste Vorsicht geboten ist.

Wir hatten im März einen Opel Corsa bestellt. Da es sich um ein Bestandsfahrzeug handelte, wurde uns eine Lieferzeit von vier bis sechs Wochen zugesagt. Trotz mehrfacher telefonischer und schriftlicher Nachfragen hatten wir auch nach drei Monaten noch kein Fahrzeug erhalten. Aus diesem Grund sind wir vom Kaufvertrag zurückgetreten. Die bereits von uns gezahlten Zulassungskosten wurden uns bis heute nicht erstattet.

Very bad customer service. Unfortunately, I bought a car here about 1.5 years ago, and I haven’t had a single positive customer service experience since then. My car is insured through them for five years, yet every single time I need assistance, I have to argue with the staff just to get them to look up my insurance in their folders because, for some reason, they don’t even have it saved in their system. If you have an appointment, be prepared to wait 2–3 hours because no one seems to feel responsible for helping you. The staff are often disrespectful and rude, so you’ll need a lot of patience when dealing with them. On the rare occasions they answer the phone, they are usually not helpful and almost never friendly. Something needs to change here because this reflects very poor management. Someone should take responsibility for the way customers are being treated. If you aren’t a customer yet, don’t become one. Take my advice and choose somewhere else.

Nein